Demet G. Teşekkür Mesajı

Bundan sonra yine tercihim Bosch olacak. Hizmetten çok çok memnun kaldım.

Bosch Fırın Düğmesi Kırıldı!

Demet G. |

27.09.2015 tarihinde Ümraniye Buyaka şube Bosch bayisinden
hgv79w320 model numarasıyla fırın satın aldık.

Ürün söylenilen tarihte geldi ancak ürün nakliye aşamasında
darbe alarak ön fırın ayar düğmesi kırılmıştı.

Yeni ürün talep ettik tutanak tutuldu ancak yetkili kişilerce
yeni ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda dönüş olmadı.

Aradık şu an stokta yok gelince transfer yapılacak diye bilgi
verildi.

Mağaza daha da sorumsuz davrandı ellerinde bu üründen olduğunu hasarlı ürünü evden aldıramadıkları için
gönderemeyeceklerini

Ve süre veremeyeceklerini belirttiler.

Etiketler :

Bayi Personel Gösterge-Panel-Düğme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Demet G.
    31 Aralık
    07:15

    Bundan sonra yine tercihim Bosch olacak. Hizmetten çok çok memnun kaldım.

  • Demet G.
    23 Ekim
    14:57

    Bosch müşteri memnuniyetine bir nebze olsun dikkat ederek müşterisini mağdur etmeden gerekeni yapıyor. Öncelikle benim yaşadığım sorunda ürün iadesi yaparak bana memnuniyet oluşturdukları için teşekkür ederim.
    Ancak bundan sonra bayilik verdiği işyerleri konusunda daha da seçici olmasını tavsiye ederim. Çünkü bu şekilde tamamen markasına zarar veriyor.
    Teşekkürler

  • Demet G.
    19 Ekim
    15:08

    11/10/2015 tarihinde mağazayla yapmış olduğum görüşmede ürünün servis vasıtasıyla 13/10/2015 tarihine kadar alınacağını belirttiler. 19/10/2015 oldu ama hala iadesi alınan ürünü gelip almadılar. Mağazayı arıyorum onu biz almayacağız biz kendi stoğumuzdan gönderdik ama Bosch un kendisi alacak ama daha önce konuşmada bu şekilde bilgi vermediniz aldırıcaz dediniz diyorum cevap yok...
    Bosch müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ürünün iadesi alındı tutar hesabıma ulaştı ürün alınmadı diye bilgi verdim 24 saat içinde dönüş olacağı bilgisi verildi. Şimdi iade yaptıkları ürünün kendisini teslim almıyorlar. Nasıl bir sistemle çalışıyorlar ben artık gerçekten yorumsuz kaldım.

  • Demet G.
    13 Ekim
    17:08

    Mağaza şikayetim ile ilgili geri dönüş yaptı ve daha önce stoklarında olup gönderemeyeceklerini belirttikleri ürünü sırf şikayet ettiğim için gönderip kırık olan ürünü teslim aldılar. Ancak bu seferde fırın bölümünde pişirme problemi var fırını 200 dereceye getiriyorsunuz 1 saat sonra fırının hala ısınmadığını içindeki yiyeceğinde aynen pişmeden ilk konulduğu gibi durduğunu görüyorsunuz. Artık gerçekten Bosch adını bile duymak istemiyorum o kadar nefret ettim!

  • 09 Ekim
    11:07

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi