03 Eylül 2013

Bosch Fahiş Ücret Alıyor!

2010 yılında aldığım makine 6.kez arızaya geçti. İlkinde henüz 3-4 ay kullanmıştım ve servis 80 TL istemişti (iç filtre temizliği yapılacağını, temizlik için makinenin servise gitmesi gerektiğini ve ücretli olduğunu söylediler) Bosch merkeze, satışta böyle bir bilgilendirme yapılmadığını ve tüm arızalarda da filtrenin çok kısa sürede dolduğunu, filtre sisteminde bir bozukluk varsa değiştirilmesini talep ettim.

Her seferinde rutin temizlik dendi ve işlem ücretsiz olarak yapıldı. Yalnız benim bu süreç içinde atladığım nokta garanti süresinin dolması. Şimdi bakım için 140 TL talep ediliyor! Garanti süresi dolana kadar bilgilendirme yapılmadı ve tüketiciye şikayet süremiz de böylece geçirilmiş oldu.

Özlem 437 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 06 Eylül 2013

    Sorunumuzun Türkiye Bosch kapsamında çözümü yok,Almanya Bosch merkezine bilgi vererek durumdan haberdar olmalarını sağladık.

  • Bosch Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön