Murat K. Teşekkür Mesajı

İlgili bayii, eski ürünü evden teslim alıp gerekli iadeyi tarafımıza yapmıştır. BOSCH markasına olan güvenimizden dolayı başka bir bayii'den ocağımızı temin ettik. Umarım satış personellerinize de servis personellerine verilen ciddi eğitim ve önem verilir ve bu tür durumlarla bir daha karşılmayız.

Müşteri hizmetleri ve Genel Müdürlüğe ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.

Saygılarımla,
Murat Kaya

Bosch Eski ve 2 Defa İade Olmuş Ürünü Sıfır Ürün Olarak Satıyor.

Murat K. |

06/2014 tarihinde Kaan Erdin DTM İzmir/Karşıyaka Tuna şubenizden 1 adet ankastre fırın, 1 adet ankastre ocak ve 1 adet ankastre davlumbazı kredi kartı ile satın alıp, teslimat için ise 28.06.2014 tarihini belirttik.

28.06.2014 tarihinde diğer ürünlerimiz ( fırın ve davlumbaz) kapalı kutu ile teslimat tutanağı karşılığında horoz loj. teslim ettiği halde, "ocak" yırtık ve koli bantlı, içerisindeki köpükler kırık ve çizik halde firma ilgilisi i*** y** tarafından kapımızdan elden teslim edildi. Bu şekilde ürünü teslim almak istemediğimizi bunun kullanılmış veya eksi ürün olduğunu belirtmemize rağmen ürünün sıfır olduğunu iddia etmiş ve bizi mağdur etmiştir.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    08 Temmuz
    11:02

    İlgili bayii, eski ürünü evden teslim alıp gerekli iadeyi tarafımıza yapmıştır. BOSCH markasına olan güvenimizden dolayı başka bir bayii'den ocağımızı temin ettik. Umarım satış personellerinize de servis personellerine verilen ciddi eğitim ve önem verilir ve bu tür durumlarla bir daha karşılmayız.

    Müşteri hizmetleri ve Genel Müdürlüğe ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.

    Saygılarımla,
    Murat Kaya

  • Murat K.
    30 Haziran
    17:52

    Merhaba,

    Yetkililer konu ile ilgi ve alakalarını yeterince göstermektedir, fakat sorun bayii'nin aşırı lakayıt ve rahatsız edici tavırlarının devam etmesidir. Hiç tanımadığımız ilk defa alışveriş yaptığımız bir bayiinin, bize eski bir ürün gönderdiği halde, sıfır diye ikna etme çabaları yetmiyormuş gibi "sizin eviniz zaten tadilatta, ne farkeder ki" gibi haddini aşan küçük düşürücü sözler sarf ederek şahsımı ve ailemi rencide etmiştir. Bu durum ile ilgili ayrıca hukuki yollardan hak arayayışımız olacaktır.

    Şikayetimizin BOSCH markası ile ilgili olmayıp bayiiniz ile ilgili olduğunu tekrar belirtmek isterim. BOSCH gibi dünya devi kurumsal bir markaya bu tür bir SATICI yakışmamaktadır. Elindeki ürünü tabiri caiz ise "İTELER GEÇERİM" mantığıyla satan bir bayiiniz olmamalı.

    Son olarak ricamız bize teslim edilmiş eski ve kullanılmış ürününün ALINIP, olması gerektiği gibi SIFIR ve KULLANILMAMIŞ ürün verilmesi yönündedir.

    Tekrar ilginizden ötürü teşekkür ederim.
    Saygılarımla,
    Murat Kaya
    Bilgi Güvenliği Uzmanı ve Bilişimde Kalite Danışmanı

  • 30 Haziran
    15:20

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi