Bosch Ellerinde Olmayan Ürünün Satışını Yapıyor.

Gökhan A. |

12.05.2014 tarihli şikayetime istinaden Müşteri hizmetleri yetkilisi A**Hanım tekrar tarafıma dönüş yapmış, konuyu satış departmanına ilettiğini belirtmiştir. Ancak satış departmanın konu hakkında karar alıp, yetkili satıcılarına yaptırım uygulamaları bu kadar uzun zaman alıyorsa, bayinin kartımdan çekmiş olduğu tutar için endişelenmekte haklıyım.

Yetkili satıcının bilerek ellerinde olmayan ürünün satışını yaparak kredi kartımdan 1.100 TL çekmiş olmasının anlaşılır bir tarafı yoktur. Sorumluluk sahibi bir firmanın müşterisine dönüş yaparak ürünün ellerinde bulunmadığını belirtip özür dilemesi ve tutarı zaman kaybetmeden iade etmesi gerekmektedir. 7 gündür sonuç yok.

Etiketler :

Bayi Personel Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi