Toplam çözüm sayısı
..
Bosch Elektrikli El Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ergün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Hakkım Olduğunu Söylemesine Rağmen Ürünü İade Almıyor

1312görüntüleme
Ergün
Ergün 02 Kasım 2020 15:35

10 yıldır kullandığım Bosch ® marka basınçlı yıkama makinem sık arıza verince yine aynı marka daha üst sınıf bir ürün olan Bosch ghp 6-14 professional ile yenilemeye karar verdim. İnternette makine ile alakalı çok kısıtlı video ve fotoğraf var o yüzden alırken pek emin olamadım.

Makineyi almak için Konya'da bulunan çok samimi bir arkadaşımın firması, Bosch tedarikçisi xxx hırdavat ile görüşüp ücretini makine Bosch Türkiye'den sipariş verilmeden önce peşin olarak ödedim. Makine ellerine ulaşıp kutuyu aynı gün açtığımızda, devasa boyutu ile karşılaştım ve benim için çok kullanım dışı bir ürün olduğunu gördüm, makine benim gibi amatör kullanıcılara değil de tamamen yıkama servisi olanlara hitap ettiğini gördüm. Ürünü diğer modellere nazaran stoklayacağım yerim bile yok. Çok yanlış bir tercih yaptığımın farkına varıp hemen Bosch advanced aquatak 140 modeli ile değişim istedim.

Fakat xxx hırdavat sahibi arkadaşım bunu Bosch Türkiye ye geri iade etmesinin zor bir durum olduğunu dile getirdi ve Bosch firmasına iade almaları ile alakalı mail attığını söyledi. Geri almayacaklarının cevabını mail yoluyla aldığım firmaya iletmişler. Konuyu bir de ben dile getirip mağduriyetimi ve müşteri memnuniyetsizliğini dile getirmek istedim. Bana verdikleri cevap ise almadan önce baksaydın ağırlığı boyutları yazıyordu biz satılan ürünü geri almayız yasal haklarını kullanıp aldığın yerle görüş o şekilde iade edebilirsin deyip ters bir üslupla cevapladılar. Hukuki olarak her türlü iade hakkımın olduğunu biliyorum fakat sürekli Bosch markasını tedarik ettiğim hırdavat firması ile aramın hiçte kötü olmasını istemediğim için Bosch firmasının geri alması gerek yoksa ürünü olduğu gibi çöpe atıp ya da sırasıyla bu durumu Bosch Almanya, Tüketici Hakem Heyeti ve şahsi avukatım ile görüşmekten ziyade sizle çözmenin fanatiği olduğum bu markaya beni daha çok bağlayacağına inanıyorum. Kutusundan dışarı dahi çıkarmadığım, poşetleri üzerinde duran, geldiği gün iade talebi oluşturduğumuz Bosch ghp 6-14 professional makinenin Bosch Türkiye tarafından iade alınmasını talep ediyorum. Meslek hayatımda da Bosch markasının yerinin büyük olduğunu belirtip gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Bosch Elektrikli El Aletleri Logo
Bosch Elektrikli El Aletleri02 Kasım 2020 15:38

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçmiş olup, konu ile ilgili çözüm önerileri tarafınıza iletilmiştir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi 444 80 10

Ergün
Ergün02 Kasım 2020 15:51
Bosch Hakkım Olduğunu Söylemesine Rağmen Ürünü İade Almıyor

Mail attığınız doğru fakat çözüm maili değildi. Almasaydın boyutları, kilosu yazıyordu bizim yapacağımız bir şey yok deyip geçiştirdiniz. Bosch Türkiye mağdur etmişdir şu an, hiç kullanamadığım ürüne 5850 TL ödemiş bulunmaktayım ve çöp vaziyette. Durumu Almanya Bosch a şu an yazıyorum en kısa sürede şahsi avukatımlada görüşüp durumu yargıya taşıyacağım. Bosch ürünlerini tercih ederken tekrar düşünmenizi kurumsalıkdan uzak bir firma olduğunu işinizin kesinlikle bu markaya düşmemesi gerektiğini bilin. Saygılar

Ergün
Ergün02 Kasım 2020 16:00
Bosch Hakkım Olduğunu Söylemesine Rağmen Ürünü İade Almıyor

Göndermil olduğum mailin onayı ektedir. Saygılar

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat06 Aralık 2020 19:44
 

Basınçlı yıkama makinesi araştırması yaparken 2 marka arasında kaldım ama burada yazılanı görünce bu tarz yaklaşımı Bosch a yakıştıramadım aslında uluslararası bir markanın bunu yapmayacağını sorunun bizden kaynaklandığını düşünüyorum ancak bizim de

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bosch cim biçme makinesi 2 günde arıza yaptı. Niğde'de servisi olmadığı için Garanti kapsamında Aksaray'a gönderdik. Ancak kargo şirketi anlaşmaları gereği İstanbul genel merkez üzerinden Aksaray'a gönderdi. Aksaray'daki servis bize önce parça değişeceğini bildirdi 2 hafta bekletti şimdi ise sorunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 13:57

Hepsiburada Bidesenal Aydoğanlar satıcısından Bosch Ake30S Elektrikli Ağaç Kesme makinesi satın aldım, ürün 1 Nisan 2021 tarihinde bana ulaştı, Pandemi nedeniyle de deneme fırsatı bulamamıştım, Bayram haftası ürünü denemek için yağını palasını zincirini taktım enerji verdim ama çalışmadı.  Arızalı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 09:42

Adana Tekzen yapı marketinden Bosch marka basınçlı yıkama makinesi aldım birkaç defa kullandım arıza yaptı sürekli takılıp kalıyor servise götürdüm bir sorun yok dedi. Tekrar kullandım aynı hatayı verdi tekrar götürdüm. Ve kendilerinin yanında hortumla bağladık 5 dakika çalışmadı aynı sorunu yaptı v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 15:52

2-3 ay kadar önce aldığım Dremel 8220 makinem bozuldu. Servisten elektronik kartın yandığını ve parça sipariş edildiğini, ancak Bosch' un malzemeyi gönderen birimin halen ürünü kargolamadığını ifade etti. Uzayan bu süreçte işlerim yarım kaldığı ( tüm Türkiye'ye gönderim yaptığım butik bir işim var v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 11:26

23.06.2020'de Hepsiburada isimli online alışveriş sitesinden, KDV dahil 488.73 TL karşılığında Bosch ahm 38 mekanik çim biçme makinesi satın aldım. Adı geçen alışveriş sitesi 627102559 sipariş numarasıyla bu makineyi 29.06.2020'de teslim etti. Önce Hepsiburada sitesine ulaşmama rağmen 1 ay boyunca s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 11:09

05.2019 da satın aldığım ve çok az kullandığım gkf 600 el frezesi bir kez mil çatlattı ve servis tarafından garantiye girmediği söylendi. Sonrasında, servis makinenin yeni olmasını Bosch ile görüşerek, ürünü garanti kapsamında tamir etti. Bundan 1 ay sonra makine düzgün çalışmamaya başladı ve servis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 2020 15:45

Universal Aquatak 135 basınçlı oto yıkama makinem henüz garanti bitmemesine rağmen bozulmuştur. Yetkili servise götürdüğümde 250-tl Servis parası istenmektedir. Ürün garanti kapsamında olup neden para talep edilmektedir? Ürün yetkili servis Marmara elektrik Karaköy şubesindedir. 0537 203**.

  • profile
1 Destekçi