Toplam çözüm sayısı
..
Bosch Elektrikli El Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Bosch Elektrikli El Aletleri
ile
Dewalt
Bosch Elektrikli El Aletleri
ile
Sgs Tools

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Elektrikli El Aletleri GO Iı Şarjlı Tornavida - Ne Zaman Tamir Olacak Allah Bilir!

140görüntüleme
Ufuk
Ufuk 3 hafta önce
ÇözüldüÇözüldü
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Satış Sonrası destek ekibinden Mehmet Ali Kılınç Bey'in kibar ve olumlu yaklaşımları sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler  Bosch gibi bir markanın, Mehmet Ali bey gibi bir çalışanı olması şans: Ben büyük firmalardan işlerini şansa bırakmamalarını beklerim. Müşteri iletişim hatları ço yetersiz.”

Şikayetim eşimin hediye olarak aldığı Bosch ® GO ıı şarjlı tornavida ile ilgili. Şubat başında aldığımız tornavida bir iki kullanımdan sonra bozuldu. Verdiğimiz yetkili servis açma-kapama butonunda arıza olduğunu söyledi. Bunun değişmesi gerekiyormuş. "Parça yurt dışından geleceği için" tamir süresi vermiyorlar!   Ben de firmayı arayıp, yenisini isteyeyim ya da paramı iade etsinler diye düşündüm. "Ne de olsa Bosch büyük marka sorun olmaz" dedim ama çok yanılmışım.

Bosch müşteri hizmetleri hattından biriyle konuşmak mümkün olmuyor bile; zaman kaybettirip kapatıyor sistem aramayı. Pişman oldum Bosch'tan aldığıma.

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırma ve değerlendirme sağlandıktan sonra sizinle tekrar irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi 444 80 10

Ufuk
Ufuk2 hafta önce

Bosch'tan Satış sonrası destek bölümünden Mehmet bey, Emaille cihazı hangi servise bıraktığımı sordu. Bundan sonra olacak gelişmeleri buradan paylaşmayı sürdüreceğim.

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçmiş olup, konu ile ilgili çözüm önerileri tarafınıza iletilmiştir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi 444 80 10

Ufuk
Ufuk2 hafta önce

Bosch'un satış sonrası ekibinden Mehmet Ali Kılınç Bey gayet kibar bir insan. Sorunumla ilgilendi, markanız adına özürlerini iletti. İlk önerilen çözüm önerisini tatmin edici bulmamıştım; kendisi yaptığım ödemenin geri ödeneceğini ifade etti. Önümüzdeki günler içinde servise giderek ödemeyi alabileceğimi söylediler. Bu çözüm benim için tatmin edici. Teşekkür ederim. Ödemeyi servisten alır almaz buradan konfirme edeceğim. Not: Mehmet Ali Beye ifade ettiğim konuyu markanız açısından yapıcı bir eleştiri olarak tekrarlamak isterim: Müşteri İlişkileri telefon hattınız kesinlikle iletişim kurulamayan bir sisteme sahip. Bosch'a yakışmıyor. Müşterilerinizi benim gibi internetten şikayet yollarına mecbur etmeniz markanız açısından son derece olumsuz.

Ufuk
Ufuk2 hafta önce

Satış Sonrası destek ekibinden Mehmet Ali Kılınç Bey'in kibar ve olumlu yaklaşımları sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler  Bosch gibi bir markanın, Mehmet Ali bey gibi bir çalışanı olması şans: Ben büyük firmalardan işlerini şansa bırakmamalarını beklerim. Müşteri iletişim hatları ço yetersiz.

1 Yorum

Ufuk
Ufuk2 hafta önce
 

Satış Sonrası destek ekibinden Mehmet Ali Kılınç Bey'in kibar ve olumlu yaklaşımları sayesinde sorunum çözüldü. Bosch gibi bir markanın, Mehmet Ali bey gibi bir çalışanı olması şans: Ben büyük firmalardan işlerini şansa bırakmamalarını beklerim. Müşteri iletişim hatları çok yetersiz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bozulan Bosch marka şarjlı matkabı servise verdim 40 günden fazla oldu firma ne şikayetin olursa olsun seni a** ye aktarıyor ve a*** çözümden çok problemin parçası sokakta 100 TL matkap satanlar bile sizden daha çok ürününün arkasında Tüketici Mahkemesi'nde hakkımı arayacağım gibi bir daha Bosch alm...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bosch uneo maxxs şarjlımı Bosch servisine 12 ayda verdim motoru arızalı dendi ve değişti ücretli olarak teslim edildi ama aynı arıza devam etti bir kere bile kullanmadım tekrar servise bıraktım ve halen şarjlımı teslim alamadım 3 ay oldu böyle uzun bir sürede ne yapılır anlamadım servis genel merkez...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bosch profesyonel el aleti 2018 nisan ayında aldığım gbh 180 li model şarjlı kırıcı delici cihazı garanti uzatma yaparak garantisini 3 yıla çıkardım bu ürünle birlikte 5 ürün daha kayıt yaptım ama garanti uzatmadaki tarihler nasıl oldu ise gün ay yıl komple farklı kayıt almış ben bu kayıt işlemini d...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Mart 20:29

Şarjlı matkap aldım ne para iadem oldu ne de ürün değişimi oldu gelen ürünle 2 adet vida sıktım sökerken vidayı stop etti. Biz arızalı ürün satmıyoruz diye kendilerini savundular Bosch marka 1200 kusur param ne ödeniyor ne ürün değişiyorlar ucuz bir şey alacak olsaydık burada 170 TL'ydi şarjlı satıl...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Şubat 11:26

Bosch üne maxx şarjlı vidalama matkap çalıştırma tuşu bazen makineyi çalıştırıyor bazense çalıştırmıyor. Tam vida atarken takılıyor çalıştırmıyor biraz sallıyorum makineyi çalışıyor, bir zaman sonra duruyor, sıfır aldığından beri bu sıkıntılar nadir oluyordu zamanım yoktu garantiye vermeye süreside ...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ocak 14:08

İnternet üzerinden verdiğim Bosch marka şarjlı matkap yerine farklı marka yollanmış. Bu kadar tanınan markada bunu yapıyorsa daha kime güveneceğiz acaba? İnsanları böyle mağdur etmeye utanmıyor musunuz acaba? Gerekli her yere şikayet edeceğim.

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 22:37

Koçtaş tan geçen sene set halinde Bosch şarjlı sıkma matkap aldık 1 sene olmadan kafa ve şarjları bozuldu. Servise bıraktığım da bana 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler 1 hafta sonra firmaya gittiğimde 1 ay da sürebilir 3 ay da böyle bir şey olabilir mi Bosch gibi kalite ye önem veren bir ...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 20:19

Facebook' da gördüğüm 299 TL'ye orijinal Bosch 14.4 şarjlı vidalama matkap reklamı üzerine 1 adet orijinal 14.4 volt Bosch marka şarjlı vidalama matkap sipariş formunu internet üzerinden sipariş ettim. Ertesi günü numarasını unuttuğum telefondan arandım siparişini verdiğim orijinal 14.4 Bosch marka ...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 15:22

Sipariş ettiğim ürün kapıda ödeme seçtim. Kargo getirdi. Sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün geldi. Bende geri yolladım ürünü. Maya Tv diye bir yer mesaj atmış. Mesaj bu " sayın e**** b****627944**2343 barkod numaralı 1 adet darbeli şarjlı MATKAP-DRT siparişiniz Aras Kargo şubesinde beklemektedi...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 22:37

Facebook' da gördüğüm 299 TL'ye orijinal Bosch 14.4 şarjlı vidalama matkap reklamı üzerine 1 adet orijinal 14.4 volt Bosch marka şarjlı vidalama matkap sipariş formunu internet üzerinden sipariş ettim. Ertesi günü numarasını unuttuğum telefondan arandım siparişini verdiğim orijinal 14.4 Bosch marka ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi