Toplam çözüm sayısı
..
Bosch Elektrikli El Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Garantili Ürününe Sahip Çıkmıyor.!

2875görüntüleme
Oguzhan
Oguzhan 07 Eylül 2020 12:11

3 ay önce almış olduğum Bosch ® marka seri no :16072335FX   GSB-18V-50 şarjlı matkap aldıktan 1 hafta sonra bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünümü teslim alamadım. Yetkili servis bana ürünün kartının bozuk olduğunu kartın fabrika ® üretileceğini üretildikten sonra Almanya'ya gönderileceğini sonrasında kendilerine geleceğini söyledi. Bu sürecinde aylarca zaman alacağını ve bunun haricinde bir çözümün olmadığını belirttiler.

 Daha 1 hafta kullanılan ürün arıza yapması ve 3 ay serviste bekledikten sonra böyle bir cevap verilmemesi beni şaşırttı. Bosch Genel Müdürlüğü aradığımda kendileri a** Bey adında ilgili kişiye yönlendirdiler. Defalarca a** Bey'i aramama rağmen telefonuna cevap vermemektedir. Kurumsal görünene Bosch markası elektrikli el aletleri konusunda ürünün sahip çıkmamakta ve ilgi diye yönlendirdikleri kişi telefonlarına cevap vermemektedir. 

Bosch Elektrikli El Aletleri Logo
Bosch Elektrikli El Aletleri07 Eylül 2020 13:08

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırma ve değerlendirme sağlandıktan sonra sizinle tekrar irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi 444 80 10

Oguzhan
Oguzhan07 Eylül 2020 15:06

Firma yetilisi bizleri aradı ve ürün ile ilgili gerekli aksiyonun alınıp bu hafta içerisinde yenisi ile değiştirileceği bilgisini paylaştı. Hızlı aksiyon ve çözüm önerilerinden dolayı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bosch bayisinden aldığım avuç içi taşlama kısa sürede arızalandı aldığım bayiden servise gönderildi fakat parça sorunu olduğu ve temin edilemediği söylendi beklememiz istendi. Ama 110 gün geçmesine rağmen yeni parça gelmiş daha benim ürünün parçası mı oda belli değil. Artık beklemek istemiyorum yeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 11:48

16.06.2020 tarihinde Koçtaş'dan aldığım Bosch marka akülü vidalama çok kullanmama rağmen arızalandı. Koçtaş ve Bosch iletişime geçerek cihazı 24.06.2021 tarihinde İzmir'de aygem adlı yetkili servise gönderdim. Ertesi günü servisi aradım. Cihaz ellerine ulaşmış ve onarıma başlamışlar. 1 hafta içerisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 21:43

Bosch marka matkap aldım ürün zorlanınca ucu gevşetiyor garantili ürün bana 02164320432 numarayla görüşme yapmak gerektiğini söylediler, hangi servisin yaptığıyla ilgili ama telefonlara cevap verilmiyor, dönüş yapılmıyor sıfır ürünün bozuk olması da ayrı bir sorun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 13:51

5 ay önce almış olduğum Bosch ® marka GSB-18V-50 profesyonel şarjlı matkap aldıktan 3 ay gibi kısa süreden sonra bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünümü teslim alamadım. Yetkili servis bana ürünün kartının bozuk o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 11:30

07,01,2021 'de Bosch marka bir freze aldım markasına aldanarak fakat makine Bosch değil boş çıktı. 7 ay oldu alalı 7. Gün kullanmadım 2 saatte arıza veriyor. Sürekli rulman dağılıyor okuyucu arızalanıyor. Mıknatıs arızalanıyor servis sorunu kullanıcı hatası diyor Tozlu ortamda çalışılıyor diyor. Zat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 11:56

08.01.2020 yılında aldığım ekte faturasını bulacağınız Bosch pst 650 dekupaj testere modelli ürün çok kullanmama rağmen arızalanmış ve 2 sene garantili olduğu (nu sandığımız) için Bursa Nilüfer'de "yetkili servisiniz" olarak gözüken Akgün Bobinaj San ve Tic Ltd. Şti firmasına 21.05.2021 tarihinde 01...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 14:33

Bosch cim biçme makinesi 2 günde arıza yaptı. Niğde'de servisi olmadığı için Garanti kapsamında Aksaray'a gönderdik. Ancak kargo şirketi anlaşmaları gereği İstanbul genel merkez üzerinden Aksaray'a gönderdi. Aksaray'daki servis bize önce parça değişeceğini bildirdi 2 hafta bekletti şimdi ise sorunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 11:43

06.04.2021 tarihinde arızalanan Bosch marka 5 ah bataryamı Konya Bağrıaçıklar servisine garanti kapsamında tamir / değişim için teslim ettim fakat 25.05.2021 tarihine kadar ne bir telefon açıp bilgi veren oldu ne de aradığımızda telefona bakan oldu Bosch 0216 4320432 numaralı çağrı merkezini aradım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 13:57

Hepsiburada Bidesenal Aydoğanlar satıcısından Bosch Ake30S Elektrikli Ağaç Kesme makinesi satın aldım, ürün 1 Nisan 2021 tarihinde bana ulaştı, Pandemi nedeniyle de deneme fırsatı bulamamıştım, Bayram haftası ürünü denemek için yağını palasını zincirini taktım enerji verdim ama çalışmadı.  Arızalı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 09:42

Adana Tekzen yapı marketinden Bosch marka basınçlı yıkama makinesi aldım birkaç defa kullandım arıza yaptı sürekli takılıp kalıyor servise götürdüm bir sorun yok dedi. Tekrar kullandım aynı hatayı verdi tekrar götürdüm. Ve kendilerinin yanında hortumla bağladık 5 dakika çalışmadı aynı sorunu yaptı v...