Toplam çözüm sayısı
..
Bosch Elektrikli El Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Garantili Ürününe Sahip Çıkmıyor.!

2741görüntüleme
Oguzhan
Oguzhan 07 Eylül 2020 12:11

3 ay önce almış olduğum Bosch ® marka seri no :16072335FX   GSB-18V-50 şarjlı matkap aldıktan 1 hafta sonra bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünümü teslim alamadım. Yetkili servis bana ürünün kartının bozuk olduğunu kartın fabrika ® üretileceğini üretildikten sonra Almanya'ya gönderileceğini sonrasında kendilerine geleceğini söyledi. Bu sürecinde aylarca zaman alacağını ve bunun haricinde bir çözümün olmadığını belirttiler.

 Daha 1 hafta kullanılan ürün arıza yapması ve 3 ay serviste bekledikten sonra böyle bir cevap verilmemesi beni şaşırttı. Bosch Genel Müdürlüğü aradığımda kendileri a** Bey adında ilgili kişiye yönlendirdiler. Defalarca a** Bey'i aramama rağmen telefonuna cevap vermemektedir. Kurumsal görünene Bosch markası elektrikli el aletleri konusunda ürünün sahip çıkmamakta ve ilgi diye yönlendirdikleri kişi telefonlarına cevap vermemektedir. 

Bosch Elektrikli El Aletleri Logo
Bosch Elektrikli El Aletleri07 Eylül 2020 13:08

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli araştırma ve değerlendirme sağlandıktan sonra sizinle tekrar irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi 444 80 10

Oguzhan
Oguzhan07 Eylül 2020 15:06

Firma yetilisi bizleri aradı ve ürün ile ilgili gerekli aksiyonun alınıp bu hafta içerisinde yenisi ile değiştirileceği bilgisini paylaştı. Hızlı aksiyon ve çözüm önerilerinden dolayı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.01.2020 yılında aldığım ekte faturasını bulacağınız Bosch pst 650 dekupaj testere modelli ürün çok kullanmama rağmen arızalanmış ve 2 sene garantili olduğu (nu sandığımız) için Bursa Nilüfer'de "yetkili servisiniz" olarak gözüken Akgün Bobinaj San ve Tic Ltd. Şti firmasına 21.05.2021 tarihinde 01...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bosch cim biçme makinesi 2 günde arıza yaptı. Niğde'de servisi olmadığı için Garanti kapsamında Aksaray'a gönderdik. Ancak kargo şirketi anlaşmaları gereği İstanbul genel merkez üzerinden Aksaray'a gönderdi. Aksaray'daki servis bize önce parça değişeceğini bildirdi 2 hafta bekletti şimdi ise sorunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.04.2021 tarihinde arızalanan Bosch marka 5 ah bataryamı Konya Bağrıaçıklar servisine garanti kapsamında tamir / değişim için teslim ettim fakat 25.05.2021 tarihine kadar ne bir telefon açıp bilgi veren oldu ne de aradığımızda telefona bakan oldu Bosch 0216 4320432 numaralı çağrı merkezini aradım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Bidesenal Aydoğanlar satıcısından Bosch Ake30S Elektrikli Ağaç Kesme makinesi satın aldım, ürün 1 Nisan 2021 tarihinde bana ulaştı, Pandemi nedeniyle de deneme fırsatı bulamamıştım, Bayram haftası ürünü denemek için yağını palasını zincirini taktım enerji verdim ama çalışmadı.  Arızalı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 09:42

Adana Tekzen yapı marketinden Bosch marka basınçlı yıkama makinesi aldım birkaç defa kullandım arıza yaptı sürekli takılıp kalıyor servise götürdüm bir sorun yok dedi. Tekrar kullandım aynı hatayı verdi tekrar götürdüm. Ve kendilerinin yanında hortumla bağladık 5 dakika çalışmadı aynı sorunu yaptı v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 09:15

Bosch pst 650 dekupaj Testere yamuk kesiyordu Sakarya Serdivan Servise verdim stroke mili değişecek dendi 1 ay oldu parça gelmiyor deniyor Servis daha yeni aldım 2. Kez kullanacağım ürünü ne yapacağım ben diyorum 3 ay bile olabilir yanlış anlamayın bir tane daha dekupaj alın diyor adam. Bu rezalet b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 15:52

2-3 ay kadar önce aldığım Dremel 8220 makinem bozuldu. Servisten elektronik kartın yandığını ve parça sipariş edildiğini, ancak Bosch' un malzemeyi gönderen birimin halen ürünü kargolamadığını ifade etti. Uzayan bu süreçte işlerim yarım kaldığı ( tüm Türkiye'ye gönderim yaptığım butik bir işim var v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 11:26

23.06.2020'de Hepsiburada isimli online alışveriş sitesinden, KDV dahil 488.73 TL karşılığında Bosch ahm 38 mekanik çim biçme makinesi satın aldım. Adı geçen alışveriş sitesi 627102559 sipariş numarasıyla bu makineyi 29.06.2020'de teslim etti. Önce Hepsiburada sitesine ulaşmama rağmen 1 ay boyunca s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 22:19

Bosch profesyonel elektrikli el aletlerinden profesyonel sds-max-9 kırıcı delici 55 mm uç aldım. Çok güvendiğim ürün normal tuğla delerken uç kırıldı. Bosch resimde ekliyorum bu ürünü ArGe'sinde inceler ve bu mağduriyetimi giderir. Uç oldukça pahalı bir ürün piyasa da ucuz da var, fakat ben insanlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 14:32

11.11.2019 da aldığım Bosch Universal Impact 800 Darbeli Matkap 21.09.2020 de arızalandı. Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yönlendirdikleri servise kargo ile yolladım. Yolladığım tarihten itibaren ürünü yolladığım servisi en az 7 defa aradım ve her seferinde ürünü parçasının gelmesini bekl...

  • profile
1 Destekçi