Bosch Elektrikli El Aletleri Aletin Garanti Süresinde Olduğu Halde Tarafımızdan Servis Ücreti Talep

Mustafa A. |

20 Aralık 2012 tarihinde Ankara Çankaya ilçesine bağlı Çayyolu semtindeki Arcadium AVM' de kutup pazarlama ve ticaret mağazasından bir adet Bosch bgS6 pro2 marka model elektrik süpürgesi aldık. Daha ucuz mamuller olmasına rağmen garanti süresi altı sene olduğu için bu ürünü tercih ettik. Elektrik süpürgesinin otomatik kablo toplayıcısı çalışmadığı garanti süresi içinde tamir edilmesi ve ücreti karşılığı filtresinin değiştirilmesi için Bosch firmasının 444 6 333 çağrı merkezine 30 Nisan 2016 saat 09.08 de telefon açarak talebimizi firmaya bildirdim. Firma çağrı merkezinde bulunan görevli ilgili servisi yönlendireceğini ancak tarafımızdan 40 TL servis ücreti alınacağını ifade etti. Bizde elektrik süpürgesinin garanti süresi içinde olduğunu ifade ettik. Görevli servis ücreti talep edileceği konusu kabul etmediğimiz takdirde talebimi işlem görmeyeceğini ifade etti.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    14:43

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi