25 Mart 2014

Bosch Eksik Parçayı Takmak İçin Ücret İstiyor.

07/2013 tarihinde DWW06D650 model satın almış olduğum davlumbazın, servis tarafından yapılan montesinde, kutu içerisinden çıkmış olan geri hava dönüşünü engelleyen aparatın takılması unutulmuştur. Kutuları atmak için hazırladığımda kutu içerisinden aparatı buldum (24/03/2014) ve servis merkezini aradım.

Merkez bu parçanın kutu içerisinden çıkmadığını iddia ederek montesi için benden ücret istemiştir. Daha önceden de buzdolabım ses yapması sebebi ile servis çağırdım. O gümbürtülü sesin normal olduğunu bildirdiler, incelediler ve servis ücreti kestiler. Servisinden bu kadar memnuniyetsiz kaldığım başka bir elektronik firması olmadı daha önce. Pişmanım Bosch aldığım için ve kimseye önermiyorum.

Burak 692 Okunma

Cevaplar

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı28 Mart 2014

    Servislerinin çok hızlı ve temiz çalıştığı bir firmanın, merkez yönetiminin bu kadar zayıf olması ve böylesine basit sorunların uzaması malesef üzücü. Fakat çözüm süreci hızlı işlemekte. sikayetvar.com olmasaydı sorunum çözülemeyecekti, yani büyük teşekkür sikayetvar.com'un. Şikayetimi dinleyen ve servis gönderen bosch firmasına da teşekkür eder, başka müşterilerinde aynı sorunların yaşamamasını dilerim..

  • Burak 25 Mart 2014

    İletişim kuruldu, bazı ürünlerde kutu içeriğinde çıktığını kabul ederek, ücretsiz servis ile hatanın düzeltilmesini kabul ettiler. Umarım bu konu hakkında bir çalışma olur ve başkaları da aynı sorunu yaşamaz. sikayetvar.com teşekkür ederim...

  • Bosch Temsilcisi25 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön