Bosch Eksik Bilgilendiriyor!

Saadettin A. |

Ankara'daki evimdeki kiracım yeni aldığı Bosch marka fırının montajının yapılamadığını; çünkü aspiratör ile arasındaki mesafe 65 cm' den az olduğundan Bosch servisinin ocağı monte etmediğini, dolabın kesilmesi gerektiğini söyledi. Ben de Bosch müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Onlar da aynısını söylediler.

Bu 65 cm 'lik mesafenin hangi uluslararası veya ulusal standardın yaptırımı olduğu sordum, bilgi almak istedim; fakat resmi bir standartla ilgili bir bilgi alamadım. Bosch firmasına soruyorum. 1. Bu mesafeyi hangi teknik yönetmeliğe göre belirliyorsunuz? 2. Eğer bu mesafenin resmi bir açıklaması varsa neden müşteriyi ürün alırken bilgilendirmiyor ,mağdur ediyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kurulum-Montaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saadettin A.
    25 Eylül
    17:07

    firmadan geri dönüş çabuk oldu ilgilendiler fakat tatmin edici bir cevap alamadım yine de teşekkürler

  • 16 Eylül
    09:28

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333