Bosch Değişimi Yapmıyor.

Fatma İ. |

Bosch marka aldığımız ankastre ocak 1,5 buçuk sene içerisinde 2 tane çakmağı ateşlememeye başladı ve üstünün camı inanılmaz derecede kötü bir hale geldi (ocağı çizmeyen deterjan kullanmama rağmen) servisi çağırdım durumu anlatıp değişmesini istedim, servis gelip fotoğraflarını çekip görüşeceğini söyledi. Sonra servis ne geldi, ne gitti.

Aradığımda da her defasında geleceğini söyledi hiç birinde de gelmedi ve sonunda garanti süresini geçirdi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, indirimli ücretle yapacaklarını söyledi. Hem hatalarını kabul etmiyorlar, hem de kötü bir servis hizmeti sunuyorlar."Bir müşteri kaybetmektense para kaybederim" sloganı olan firma bu davranış yakışıyor mu sizce?

Etiketler :

Çakmak Kalite-Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi Teslim Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma İ.
    26 Eylül
    13:25

    Şikayetten sonra genel müdürlükten arandım, çakmakları garanti kapsamında olup değiştireceklerini ancak camı için P iskonto yapacaklarını söylediler. Hala bir servis elemanı gelip çakmağı tamir etmedi ne yazık ki !! Hatasının farkında Bosch firması ama ürünü değiştirmemekte de ısrarcı... Servis hizmetide hala fiyasko

  • 17 Eylül
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi