Bosch Değişim Yapılamayan Ürün.

Nesrin K. |

Forum İstanbul Bosch yetkili servisinden iki hafta evvel 3 ürün aldım. Satış yetkilisi K. Bey ilgilendi, ürünler eve gelip yetkili servis tarafından kurulumu yapılacakken aldığım cam ocağın mutfaktaki mesafeye uygun olmadığını belirttiler ve ürünlerin paketi açılmadan mağazaya gidip çelik ocakla değiştirmemiz için bırakıldı. Forum İstanbul mağazasını arayıp ürünü değiştirmem gerektiğini belirttiğimde, görerek beğenerek aldığım ürünlerin kusuru yoksa değişiminin yapılamayacağı söyledi.

Siz koskoca Bosch firmasısınız, bu ocağı bir milyoncudan almadım, servisiniz yer uygun değil diye kurulumunu yapmıyor, bunu nasıl değiştiremediğinizi belirtirsiniz? Bununla ilgili çağrı merkezini aradım, M. hanım ve N. hanım adında kişiler kayıt açtıklarını belirttiler ama ne zaman dönüş olacak belli değil. Bundan sonra asla tercih etmeyeceğim, bu işinde peşini de bırakmıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    09:05

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi