Bosch Defolu Ürünün Değişimini Yapmıyor.

Hasan B. |

Bosch' tan almış olduğum çamaşır makinasında muhtemelen darbeden kaynaklı gövdesinde bir çöküntü var. Bu durumu makina eve geldikten ertesi gün fark ettik. Servis geldi kontrol etti ve ürün değişimi yapılacaktır deyip kayıt açtı. Şimdi ise ürün değişimi yapamıyoruz onarım işlemi için kayıt açalım diyorlar.

Sıfır ürün alıyoruz, adamlar bize problemli (defolu) ürün getiriyor ve sonra değiştiremeyiz diyorlar. Bir daha Bosch ürün ne alırım, ne de bir yakınıma aldırırım. Böylesine bir firmanın bu şekilde davranması çok ama çok yanlış.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan B.
    22 Ekim
    18:23

    Yapmış olduğum bidirimden sonra arandım.Sonuç ürün geldiğinde fark etmiş olsaydınız değişim yapılabildi, fakat daha sonra farketmişsiniz kusura bakmayın, yalnızca parça değişimi yapabiliyoruz.

  • 22 Ekim
    15:55

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi