02 Mayıs 2013

Bosch Çizik Gelen Sıfır Buzdolabı!

Ben Boschun tedarikçi firmalarındn Türkiyenin önde gelen çelik üreticilerinden birisinde çalışmaktayım. Ağustos ayında yapacağım düğünüm için eşim ile birlikte bilinir güvenilir Beyaz eşya arayışımız çok geçmeden Bosch markasında birleşti. Gerek kullandıkları malzemeler , işçiliklerinde ki hassasiyetler ve servis hizmetleri açısından hiç şüphemiz yoktu.

Ta ki beyaz eşyalarım evimize kapağında çizik ile gelene kadar. Sorun şu ki bayi buzdolabının kapağını değiştiririz diyor, fakat benim aklıma sıfır aldığımı dolabın tornavida görmesi hiç yatmıyor. Ben dolabımın aynen geri alınıp , çizik olmayanından getirmenizi istiyorum. Bu konu ile ilgili Almanya ya kadar ulaşacağım gerekirse.

Erkan 588 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 03 Mayıs 2013

    Merhabalar; Genel Müdürlük yaptığı 4 günlük değerlenirme sonucunda buzdolabının alınıp yenisinin getirilmesini uygun bulmayıp , kendi dilleri ile lütfedip kapağımızı değiştirebileceklerini söylediler. Eğer çok fazla üsteler isek annemin attığı imzaya sığınıp kapağı bile değiştirmeyebilirlermiş. Bu mesajı kesinlikle yazamayacaktım fakat yeni getirdikleri kapıda da eski çizikten daha büyük bir çizik ile karşılaşınca gerçekten çok sinirlendik eşim ile beraber. Mörfi kanunu mudur nedir, bide biz bu çiziği nispetmiş gibi servis evden çıktıktan 5 dk sonra farkettik , tekrar heryeri aramamıza rağmen kurumsal firmanın prosedürü gereği tekrar arıza çizik kaydı açtık , ve evimden 5 dk bile uzaklaşmadan aradığımız servis elemanı , call center a bölge dışında olduğunu kesinlikle gelemeyeceğini bildirmiş , 5 dk da şehir değiştiren servisi olan BOSCH firması , bana 2. kez hasarsız kapı değişimini bile yapamadı, Gerçekten BOSCH firmasını çok yanlış tanımışız biz, ne bayisinie ne servisine ne de annemin imzasına sığınıp bize bu mağduriyeti yaşatan Genel Müdürlğünüze artık bir gr bile inanmıyorum, insanlara eziyet etmekten yeni kurulan yuvalara daha ilk adımı olan BEYAZ EŞYA alımlarında sorun çıkarmaktan vazgeçin , bir huzur verin artık. Bu saatten sonra artık hakkımı sizlere ulaşmaya çalışıp dert anlatmak ile de geçirmeyeceğim, ama bilin ki eşim dostum çevrem gerçek BOSCH markasını birebir bizden dinleyerek öğrenecek. saygılarımla. ERKAN SEVİNÇ

  • Bosch Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön