Bosch Çamaşır Makinesi ve Küflenen Conta.

Hakan E. |

Garantisi devam eden Bosch çamaşır makinesinde kapak sürtmesi sonucu alt saçta çizilme ve contada küflenme şikayeti ile servisi çağırdım. (Kapak daha önce de sürtme sebebiyle değiştirilmişti) Servisin incelemesine göre çizilen saçın değişeceği, fakat küflenen contanın kullanım hatası olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Gerekçesi ise kapağın kapalı kalmasıymış.

Birincisi kapak alt saça sürtüyorsa alt saç değişse bile kapak yine saç levhayı çizecek ve kısa sürede yine arıza oluşacak. İkincisi kapağı asla kapalı tutmuyoruz bu yönde bir kullanım hatası kabul etmem mümkün değil. Bosch iskonto ile kapağı değiştirmeyi teklif ediyor ama garanti kapsamında değişmesi gerekir.

Etiketler :

Garanti Kapsam Kapak-Menteşe-Mandal Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan E.
    17 Ekim
    15:41

    Keşke Bosch firması ilk aşamada kullanıcı hatası diye iddia etmeden sorunu giderseydi.

  • 09 Ekim
    12:31

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi