Bosch Çamaşır Makinesi Conta Ücreti...

Vasfi K. |

Wat24480tr/03 Bosch marka çamaşır makinem spor kıyafetlerini yıkarken programın yarısında makine su kaçırmaya başladı, makine yıkama esnasında tişörtün kolunu makine kapağı ile körük contasının arasına alarak yırtık oluşmuş cihazımız 3 yıl garanti kapsamında ve garanti belgesinin garanti şartları 2 maddesinde malın bütün
parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamız garantisi kapsamındadır demekte. Lakin servis eve geldiğinde bunun garanti kapsam dışı olduğu ücret karşılığı değişebileceği beyan edilmiş ücretininin de 160 TL olduğunu bildirdi. Ben 2 adet bu makine modeline benzer farklı marka çamaşır makinesi eskidi başıma böyle bir şey gelmediği gibi bütün parça garantili deyip de ücret istemeleri insanı yanıltmaya gelmekte araştırmalarımda bazı insanlardan 203 TL-250 TL gibi ne tuttururlarsa para almaktalar, mecbur değiştirecekler diye böyle
yapmaktalar.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vasfi K.
    11 Kasım
    23:06

    tüketici mahkemesinden firmadan savunma istediğinde Bosch beni aradı iyi niyet göstergeleri olarak ödediğim ücreti iade edeceklerini söylediler dedikleri gibi ücreti iade ettiler kısaca icraat yapmasanız paranızı alamassınız

  • Vasfi K.
    09 Eylül
    09:59

    Konuyu tüketici hakem heyetine verdim. Sonucu bekleyip göreceğiz. bir de makineyi satarken garanti süresini ek ücret ödeyin 7 yıl yapalım diyorlar siz ilk önce normal garantisini bir yapın.

  • Vasfi K.
    06 Eylül
    21:15

    Klişeleşmiş yazıyı yazıyor müşteriyi telefonla arayıp yoluyorlar ve 7/24 hizmetinizdeyiz diyorlar yolmak için hizmet veriyorlar tüketici mahkemesine vereceğim bizim burada da 1-2 yılda sonuçlanıyor ama olsun birileri yapmak zorunda.

  • Vasfi K.
    06 Eylül
    15:09

    Firma aradı bu parçanın garanti kapsam dışı olduğu elinizle elleye biliyormuşuz O nedenle garanti kapsam dışı imiş neden verdiğiniz kataloğa yazmıyorsunuz malı satana kadar müşteriyi yolacaklarya O nedenle 162,50 fiyat çıkarıyor biraz diş gösterirsen ine bildiği kadar iniyor bana 62,50 indi 100 TL yaptılar ama kesinlikle tüketici hakem heyetine müracaat edeceğim ne sözlü ne de yazılı bu parçalar garanti dışı demediler başka bir yeri arızalanırsa da orası kullanıcı hatası diyecekler ama bu saatten sonra kesinlikle Bosch ve sımens kesinlikle ne evime nede çocuklarıma alacağım bedava verseler bile kovalarım "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" sloganı hikayeymiş
    YANİ elinizle elleye bildiğiniz bütün parçalar garanti dışı onun haricinde de makine içine bir şey kaçırırsanız metal gibi onlarda kapsam dışı kısaca dua edin arıza yapmsın

  • Vasfi K.
    06 Eylül
    15:00

    Firma aradı bu parçanın garanti kapsam dışı olduğu elinizle elleye biliyormuşuz O nedenle garanti kapsam dışı imiş neden verdiğiniz kataloğa yazmıyorsunuz malı satana kadar müşteriyi yolacaklarya O nedenle 162,50 fiyat çıkarıyor biraz diş gösterirsen ine bildiği kadar iniyor bana 62,50 indi 100 TL yaptılar ama kesinlikle tüketici hakem heyetine müracaat edeceğim ne sözlü ne de yazılı bu parçalar garanti dışı demediler başka bir yeri arızalanırsa da orası kullanıcı hatası diyecekler ama bu saatten sonra kesinlikle Bosch ve sımens kesinlikle ne evime nede çocuklarıma alacağım bedava verseler bile kovalarım "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" sloganı hikayeymiş

  • 05 Eylül
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi