Bosch Çamaşır Makinemde F57 Kronik Ana Kart Arızası!

Ömer S. |

Evimizin tüm beyaz eşyalarını eşimin isteği üzerine Bosch markadan aldık. Fakat garantisi yeni biten çamaşır makinemiz f57 hatası vererek çalışmaz duruma geldi. Acaba basit bir hatamı diye internette araştırdım fakat bu arızanın kronik olduğunu ve vario perfect 8 model çamaşır makinelerinde olduğunu öğrendim.

Ana kartın arızalanması gerçekten düşündürücü her 3 senede bir ana kart arızasına paramı vereceğiz. Bu kadar kısa sürede az kullanılan bir çamaşır makinesinin ana kartının arızalanması ve bu arızanın kronikleşmiş olmasından dolayı marka hakkında güvenim kalmamıştır. Umarım Bosch firmasındaki yetkililer sorunumu en kısa sürede çözerler.

Etiketler :

Kart / Devre Kartı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer S.
    24 Nisan
    13:55

    Vakit bulamadığım için son durumu şimdi yazabiliyorum.
    Çağrı merkezinden Hande Hanım\'ın söz verdiği gibi teknik servis aynı gün geldi. Gerekli teknik incelemeler yapıldıktan sonra makinenin motorunun bozulmasından dolayı ana kartı yaktığı tespit edildi. 3\'te 1 fiyatı kadar bir maliyet çıkarıldı.
    Ertesi gün Hande Hanım beni aradı ve fiyat konusunda elinden geldiği kadar yardımda bulundu. Parça fiyatından teknik servis hizmet ücretini düşürdü. Hande Hanım\'a bana karşı davranışları ve sabırla beni dinlemesinden dolayı teşekkür ederim.
    Sonuç olarak 4.5 yıl sonra Bosch gibi bir firmanın çamaşır makinesinin motorunun arızalanması markaya karşı güveni biraz sarsıyor, fakat asıl önemli olan bu sorunun hızlı ve memnun edici bir şekilde nasıl çözümleneceği. Bosch gerçekten sorunumu çok hızlı bir şekilde giderdi. Bu yönden çok memnun kaldım. Teşekkürler.

  • Ömer S.
    20 Nisan
    16:57

    Gün içinde teknik servis arayacak dendi arayan kimse yok.

  • Ömer S.
    20 Nisan
    11:26

    Müşteri hizmetleri gerçekten çok hızlıymış. Şikayetim iletilmesinden 10 dk. Sonra müşteri hizmetlerinden Hande Hanım beni aradı ve beni detaylı bir şekilde dinleyip not alarak gün içinde servis yönlendireceğini ve ürünün arızasının giderilmesindeki süreci kendisinin takip edeceğini bildirdi. Arıza tespitinden sonra gerekli yedek parçalarda iskonto yaparak yardımcı olabileceklerini bildirdiler. Süreç devam ediyor. Gelişmeleri burada yazacağım. Hızlı bir şekilde dönüş yapmaları memnun edici.

  • 20 Nisan
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi