29 Nisan 2013

Bosch Çalışan Makineyi Bozdular!

25 nisan günü çamaşır makinemizin su ısıtmaması nedeniyle Bosch servisini çağırdık. Banyoda kapıyı kapatarak makineye bir şeyler yapıldı, içeri baktığımızda yerin pas ile dolu olduğunu gördük. Evde tamir yapılamayacağı atölyeye götürüleceği söylediler. Götürülürken yurt dışından getirdiğimiz ayakları kırdıklarını gördük.

4 gün sonra servis arayarak makinenin tamir masraflarının çok yüksek olduğunu söyleyerek makinenin tamiri için merkezin onay vermediğini iletti. Merkezden yanıt beklediklerini ancak para vererek yeni bir makine gönderebileceklerini iletti. 2017 de garantisi bitecek olan, üstelik çalışan,sadece ısıtmayan bir makine için neden para vermek zorundayız?ücretsiz değişim talep ediyoruz.

Nermin 367 Okunma

Cevaplar

  • Nermin 29 Nisan 2013

    servisin son açıklaması: iç parçaları değiştiririz ancak gövde paslandığı için değiştirmemiz mümkün değil. gövde ne kadar dayanır ? sorusuna verilen cevap ise 1-1,5 yıl. Yani garanti süresinin bitmesine 3 yıl kala makine çürüdüğü için çökmüş olacak. Müşteri hizmetleri 400 tl ile yenisi ile değiştirileceği bilgisini vermiştir. Garanti süresi içerisinde üzerine para vererek yeni ürün almamız söz konusu değildir. Makine madem 1 yıl içinde çökecek o zaman sizde kalsın, bu durumda yasal yollara başvurmak dışında çaremiz kalmamıştır. Ciddi mağduriyetiMizden dolayı SİZE minnettarız BOSH

  • Bosch Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön