Bosch Çağrı Merkezi Dolabı Görmeden Kullanıcı Hatası Diyor!

Hakan O. |

18/09/2013 tarihinde saat 21. 17 kendi cep numaramdan aradım ve 14 dakika konuştum . Şikayetimi çağrı merkezindeki m** beyle kız kardeşim ve abim konuştu . Şikayetimizi anlattılar ve m** bey kardeşlerime aynı kelimeleri söylüyor , 25. 00 TL istiyor . Neden dediğimizde, servis ücreti . Neden diye sorduğumuzda, kullanım hatası olduğunu söyleniyor.

Şöyle bir soru soruyor: görmediğiniz bir şey nasıl kullanım hatası diyebiliyorsunuz aklım almıyor ve iki hafta önce aynı konu hakkında çağrı merkezide aynı ücreti talep ediyor . Ertesi gün servis gönderiyor ve servis elemanı bize bir daha olursa resim çekin yeniden çağrı oluşturun diyor. Bizde aynı şekilde aradık. Bosch çok acil bilgi istiyorum.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    13:31

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333