Bosch Buzdolabının Menteşe Sorunu!

Ersin S. |

2007 yılında aldığımız ve +4 yıl garanti uzatma yaptığımız cihazımızın alt kapının üst menteşesi kırıldı. Servis geldi ve bu parçanın garanti dışı olduğunu belirtti. Bende kullanıcı olarak bizim sadece kapağa fazla yüklenmeden sorumlu olabileceğimizi ve bununda kapının üstünde değil altındaki menteşeyi kırması gerektiğini belirttim.

Ancak iki kez servisin gelmesi ve gelen teknisyenin de beni haklı bulmasına rağmen Bosch genel merkez ürünün ücretini iade etmedi. (Servis ile genel merkez arasında neler konuşulmuştur bu konuda bilemiyorum tabii ki. )

Etiketler :

Kapı-Menteşe Garanti Kapsam Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersin S.
    28 Kasım
    01:36

    Şikayetim ile ilgili telefonla iki kez arandım.İlkinde motor dışındaki hiçbir aksamın garanti kapsamına girmediği belirtildi ve şirket politikası gereği ödediğim ücretin ödenmeyeceği iletildi.
    İkinci aramada ise yukarıdaki değerlendirmelerde neden olumsuz görüş bildirdiğim soruldu.Bende durumu kendilerine aktardım.

  • 28 Ekim
    15:12

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

    444 6 333