18 Mart 2013

Bosch Buzdolabının Kalitesi Boş Çıktı!

KGN57P model nolu buzdolabını 2009 yılında özenerek ve bütçemi zorlayarak aldım. Fakat kullanmaya başladıktan sonra gürültülü seslerine alışmaya çalışırken dolabın iç kısmındaki malzemeler kırılmaya başladı. Önce her iki sebzeliğin tutma yerinde çatlak ve kırıklar oluştu. Daha sonra soğuk tutma bölgesinin(chiller) kapağı kırılarak tamamen devre dışı kaldı.

Dışarı çekilebilen çekmece kabının pvc kısmı kırıldı. En son da derin dondurucuda bulunan üst çekmecenin kapağı kırıldı. Satın aldığımız bayi bunların garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Bosch buzdolabı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch denince kalite ve sağlamlılık düşünürken, güvenim sarsıldı.

Meral 442 Okunma

Cevaplar

  • Meral 25 Nisan 2013

    18 martta yer alan şikayetimle ilgili Bosch'tan 2 kez arandım.Ama sonuç olarak şikayetimi genel merkeze ileteceklerini söylemelerini rağmen 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım.Şikayetim ve memnuniyetsizliğim hala devam etmektedir.İlgilerinize....

  • Meral 26 Mart 2013

    KGN57P buzdolabını kullanmaya başladıktan sonra dolabın iç kısmındaki malzemeler kırılmaya başladı. Her iki sebzeliğin tutma yerinde çatlak ve kırıklar oluştu. Daha sonra soğuk tutma bölgesinin kapağı tamamen kırıldı. Dışarı çekilebilen çekmece kabının mika kısmı kırıldı. Derin donduru üst çekmece kapağı kırıldı. Bosch buzdolabı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch denince kalite ve sağlamlılık düşünürken, güvenim sarsıldı. Şikayet ile ilgili Görüşmeler:Bosch'tan bir yetkili aradı. Hasarların garanti kapsamı dışında olduğunu ama masrafın %20sini karşılayabileceklerini belirtti. Bu benim mağduriyetimi gidermez. Dolabın içinde yer alan (Mika olan )malzemelerin daha dayanıklı olması görüşündeyim.

  • Meral 19 Mart 2013

    Bosch'tan bir yetkili aradı. Belirtiğim hasarların garanti kapsamı dışında olduğunu ama yardımcı olacaklarını belirtti. Bu benim mağduriyetimi gidermez.Daha memnun edici bir konuşma bekliyordum. Dolabın içinde yer alan (Mika olan )malzemelerin daha dayanıklı olması görüşündeyim.

  • Bosch Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın İlgili, Mailinizde belirtmiş olduğunuz irtibat numaralarından size ulaşılamamaktadır. Ulaşabileceğimiz farklı bir irtibat numarası iletmeniz durumunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

  • Bosch Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön