27 Ocak 2014

Bosch Buzdolabım Çatlıyor.

Derin dondurucu buzdolabımın içinde beyaz kaplamada çatlamalar meydana geldi. Servis 1500 tl karşılığında bir üst modeli 30 gün içinde alabileceğimi söyledi. Ben bu parayı ödemek istemediğimi ürün ile ilgili rapor verilmesini istedim. Ürün 21.12.2009 tarihinde alındı. 3 yıllık garantisi bitti. Raporu vermek istemiyorlar. Üretim hatası olduğunu kabul etmek istemiyorlar. Bir şekilde oyalanıyorum. Ürünün içinden zaman zaman çatur çutur kırılma sesine benzer sesler geliyor. Akabinde çatlaklar artıyor. 4 yıl bir sıkıntı çekmedim. 20 yıldır Bosch ürünlerini kullanıyorum. Şimdiye kadar bir sıkıntı çekmedim.

Yasin 160 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 30 Ocak 2014

    2009 yılının 12 ayında almış olduğum buzdolabının iç kısmında bulunan beyaz kaplama kısmı güneşte kalıp çatlayan araba kaportası gibi çatlıyor. Çatlaklar her geçen gün artıyor. Servis geldi, fotoğraf çekti genel merkeze göndermiş. Genel merkez 1500TL. ödemem durumunda ürünün bir üst modelini yani sıfırını alabileceğimi belirten bir mail atmış. Üründeki bu arıza üretim hatasından kaynaklanan bir arızadır. Ben bunun üzerine defalarca arama rağmen tatmin edici bir cevap verilmediği gibi ürününüzün arızası giderildi, ücreti karşılığında yenisiyle ürünü değiştirmek istediğim gibi saçma sapan beyanlarda bulunduğum tarafıma belirtilmiştir.İlk gelen servis arızanın tamiratının mümkün olmadığını belirtmiştir. Bende genel merkezden bu durumun bu durumu yani arızanın tamirinin mümkün olmadığını belirten bir rapor talep etmeme rağmen sayın yetkili arkadaşlar her seferinde arıza kaydı oluşturduk size en kısa zamanda geri dönülecek, servisteki arkadaşları evinize göndereceğiz deyip oyalanıyorum. Bosch gibi dünya markası bir firmanın bu ilgisizliğine 20 yıllık bosch ürünlerini kullanan biri olarak hayretle karşılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saygılarımla Yasin KARAOĞLAN Cep Tel:0-507-699 06 66

  • Bosch Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap