11 Şubat 2014

Bosch Buzdolabım Arızasından Bıktım.

Hayatımda hiç bu kadar can sıkıcı bir durum yaşadığımı hatırlamıyorum. Bosch buzdolabı Aralık ayının başından beri arızalı. Gönderilen yedek dolapta doğru düzgün çalışmıyor. Ocak ayında gelecek parça önce Şubat, ardından 6 Mart ve yine ardından 30 Mart tarihine ertelendi. Böyle bir durum olabilir mi? Teknik servis ve yedek parça ağı en yaygın markayız diye her yerde dile getirdiğiniz marka algınıza bu durum hiç yakışıyor mu ? Ben artık dolabın yedek parçasını beklemek istemiyorum. Ya bana garanti kapsamında olan ürünüm için 0 dolap gönderirsiniz ya da paramı ödersiniz. Aksi takdirde tüketici mahkemesine konuyla ilgili dava açıp, hakkımı yasal yollardan arayacağımı bilmenizi isterim.

Anıl 98 Okunma

Cevaplar

  • Anıl 18 Şubat 2014

    Firmaya şikayet yolu ile ulaşmasam, sürekli bana tarih verip beni oyalama yoluna gidecekti. Şikayetvar ya da tüketici mahkemeleri olmasa yani insanlar şikayetlerini bir şekilde resmi merciler aracılığı ile iletmeseler, bu kadar kolay çözülmezdi.

  • Bosch Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön