31 Ekim 2016

Bosch Buzdolabı Yeterince Soğutmuyor!

Buzdolabımın buzluğu yeterince soğutmadığı için 2 aydır eve servis çağırıyorum, ilk gelen servis sadece yüzeysel bakarak testo cihazı koydu 1-2 hafta testo cihazıyla oyalandık, yeterince ikna olduklarında buzdolabımın beynini değiştirdiler, ancak problem düzelmedi yine buzluğumdaki yiyeceklerimiz bozulmaya devam etti. Kış için eşimin hazırladığı bütün gıdalar çöpe gitti! Kurbandan kalan etlerimizin çoğu eridiği için erkenden tüketmek zorunda kaldık!

3 gün önce gelen 2. servis ise iyi kötü çalışan buzdolabını benim onayımı almadan tamamen çalışamaz hale getirdi (hatayı kesin tespit etmek için yaptığını düşünüyorum). Dolayısıyla sonuç olarak ana motor arızasından dolayı 3 gündür evimde buzdolabı kullanamıyorum. İkame dolap istememe rağmen talebim de yerine getirilmedi! 3 gündür genel merkezden bana dönüleceği söyleniyor ama hala dönen yok!

Osman 1.011 Okunma

Cevaplar

  • Osman 14 Kasım 2016

    Bosch genel merkezi yeterli ilgiyi göstermiyor, geçen ayın 27 sinden beri evimdeki buzdolabı çalışmıyor yaklaşık 20 gündür mağduriyetim devam ediyor, 11 gün önce ürün değişiminde daha iyi bir modelle değiştürmek için 2000 liraya yakın para ödedim ama hala dolap bekliyorum! Bu Bosch firmasının bana yaşattıklarını unutmayacağım ve durumun seyrine göre elimden gelen bütün mücadeleyi de sonuna kadar yapacağım yeter artık! Ayın 14 ü son teslim tarihi dediler hiç arayan soran yok, ayrıca genel merkez de bilgi vermeye tenezzül etmiyor! Her gün aramaktan bıktım usandım illallah ettim!

  • Osman 31 Ekim 2016

    Şikayetim ulaşır ulaşmaz telefonla arandım, aynı gün öğle saatlarinde tekrar aranacağım söylendi lakin çağrı merkeziyle yaptığım yeni görüşmede konunun teknisyenle değerlendirildiği ve bize geri dönüleceği söylendi ama ne zaman dönüleceğinin belli değilmiş. Kataloglarınızda yazdığınız "servis tamamlanıncaya kadar geçici dolap temini" hizmetiniz nerede peki?!

  • Bosch Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön