20 Mayıs 2015

Bosch Buzdolabı Kapağında Çizik ve Geçiştirme.

Mart sonuna doğru inox kgn57pı36n model buzdolabı aldım. Kurulum sırasında kapakta çizik olduğu için kapak değişimi istedim. Gelen kapak hatalı olduğu için tekrar değişim istedim. Tekrar gelen kapakta çizik olduğu için tekrar değişim istedim. 3. kez gelen kapak takıldıktan sonra temizlerken çizik fark ettim.

3. kapak olmasına rağmen yine hata olduğu belirttim. Sipariş yapıldı. 10 gün kapak bekledim. Geçen hafta çarşamba günü teknik servis için 18-20 saatleri arasına randevu verildi fakat saat 23'e kadar aramama rağmen teknik servis gelmedi. Daha sonra cumartesiye randevu verildi ve teknik servis yine gelmedi. Dün arayıp işlem yapılmayacağını herhangi bir sorun olmadığını söylediler.

Erhan A. 713 Okunma

Cevaplar

  • Erhan A.25 Ekim 2016

    Şikayetim yapalı 1 yılı geçmiş hala işlem yapılmadı ne kadar acınası

  • Erhan A.15 Temmuz 2015

    Ayıplı ürünü hala düzeltmek için çaba gösterilmiyor bosch müşteri hizmetleri koca bir yalansın hiçbir şekilde memnun değilim gidip yarı fiyatına Türkiye üretimi alsaydım müşteri hizmetleri açısından en azından memnun kalırdım

  • Erhan A.01 Haziran 2015

    şikayetim ile ilgili hala bir işlem yapılmadı!

  • Erhan A.26 Mayıs 2015

    Şikayetim ile ilgili hala bir işlem yapılmadı

  • Erhan A.23 Mayıs 2015

    Şikayetim hala çözülmedi

  • Erhan A.20 Mayıs 2015

    Şikayetim çözüme kavuşmadı ŞİKAYETÇİYİM!

  • Erhan A.20 Mayıs 2015

    Standart cevabınızı kopyala yapıştır yapmışsınız birazdan arayıp herhangi bir işlem yapılmayacak cevabınızı da vereceksiniz siz kopyala yapıştır yaptıkça ben de şikayetimi kopyala yapıştır yapmaya insanları Bosch almamaları konusunda uyarmaya devam edeceğim

  • Bosch Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • Erhan A.19 Mayıs 2015

    Standart cevap kopyala yapıştır yapmadan önce ayıplı ürününüzü düzeltin lütfen

  • Erhan A.19 Mayıs 2015

    Müşteri hizmetleri cumartesi 12-14 arası randevu verildiğini söylemesine rağmen teknik servis öyle bir randevu olmadığını söyledi. Teknik servis ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili durumdan çok rahatsız oldum. Neredeyse 2 haftadır işlemler yapılıyor malzeme siparişi veriliyor diye hep geçiştiriyorlar ve sonunda da sorun yok ek işlem yapmıyoruz diyorlar. Müşteri hizmetleri her şikayetimde sizi anlıyorum diyor. Ben beni anlamanızı değil sorunumu çözün istiyorum aynı cümleleri duymaktan bıktım defalarca şikayette bulunmaktan sıkıldım. İlk Bosch aldığım günkü mutluluk şimdi öfke ve pişmanlığa dönüştü hiçbir şekilde müşterinizi önemsemeyen bir firma olduğunu gördüm. Birazdan Bosch yine arayacak ve ilgileniyoruz takip ediyoruz işleminizi yapıyoruz diyecek ve bu sorunun altına da müşteri ile görüşüldü sorun çözüldü ibaresini koyacak sorunumu çözün düzgün bir ürün kullanmak istiyorum artık! Geçiştirilmek istemiyorum aldığım buzdolabına her baktığımda o çiziği görmek istemiyorum aklıma kaç kere kapı değiştirdiğinizi getirmek istemiyorum ve emin olun Bosch diye sevinerek beğenerek almama rağmen böyle bir müşteri hizmetleri olduğunu görünce hayal kırıklığına uğradım yazık!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön