Bosch Buzdolabı Kapağında Çizik ve Geçiştirme.

Erhan A. |

Mart sonuna doğru inox kgn57pı36n model buzdolabı aldım. Kurulum sırasında kapakta çizik olduğu için kapak değişimi istedim. Gelen kapak hatalı olduğu için tekrar değişim istedim. Tekrar gelen kapakta çizik olduğu için tekrar değişim istedim. 3. kez gelen kapak takıldıktan sonra temizlerken çizik fark ettim.

3. kapak olmasına rağmen yine hata olduğu belirttim. Sipariş yapıldı. 10 gün kapak bekledim. Geçen hafta çarşamba günü teknik servis için 18-20 saatleri arasına randevu verildi fakat saat 23'e kadar aramama rağmen teknik servis gelmedi. Daha sonra cumartesiye randevu verildi ve teknik servis yine gelmedi. Dün arayıp işlem yapılmayacağını herhangi bir sorun olmadığını söylediler.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Kapı-Menteşe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan A.
    25 Ekim
    09:53

    Şikayetim yapalı 1 yılı geçmiş hala işlem yapılmadı ne kadar acınası

  • Erhan A.
    15 Temmuz
    22:24

    Ayıplı ürünü hala düzeltmek için çaba gösterilmiyor
    bosch müşteri hizmetleri koca bir yalansın hiçbir şekilde memnun değilim
    gidip yarı fiyatına Türkiye üretimi alsaydım müşteri hizmetleri açısından en azından memnun kalırdım

  • Erhan A.
    01 Haziran
    20:38

    şikayetim ile ilgili hala bir işlem yapılmadı!

  • Erhan A.
    26 Mayıs
    21:42

    Şikayetim ile ilgili hala bir işlem yapılmadı

  • Erhan A.
    23 Mayıs
    19:24

    Şikayetim hala çözülmedi

  • Erhan A.
    20 Mayıs
    20:02

    Şikayetim çözüme kavuşmadı
    ŞİKAYETÇİYİM!

  • Erhan A.
    20 Mayıs
    12:42

    Standart cevabınızı kopyala yapıştır yapmışsınız
    birazdan arayıp herhangi bir işlem yapılmayacak cevabınızı da vereceksiniz
    siz kopyala yapıştır yaptıkça ben de şikayetimi kopyala yapıştır yapmaya insanları Bosch almamaları konusunda uyarmaya devam edeceğim

  • 20 Mayıs
    11:34

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi

  • Erhan A.
    19 Mayıs
    10:17

    Standart cevap kopyala yapıştır yapmadan önce ayıplı ürününüzü düzeltin lütfen

  • Erhan A.
    19 Mayıs
    10:12

    Müşteri hizmetleri cumartesi 12-14 arası randevu verildiğini söylemesine rağmen teknik servis öyle bir randevu olmadığını söyledi. Teknik servis ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili durumdan çok rahatsız oldum. Neredeyse 2 haftadır işlemler yapılıyor malzeme siparişi veriliyor diye hep geçiştiriyorlar ve sonunda da sorun yok ek işlem yapmıyoruz diyorlar. Müşteri hizmetleri her şikayetimde sizi anlıyorum diyor. Ben beni anlamanızı değil sorunumu çözün istiyorum aynı cümleleri duymaktan bıktım defalarca şikayette bulunmaktan sıkıldım. İlk Bosch aldığım günkü mutluluk şimdi öfke ve pişmanlığa dönüştü hiçbir şekilde müşterinizi önemsemeyen bir firma olduğunu gördüm. Birazdan Bosch yine arayacak ve ilgileniyoruz takip ediyoruz işleminizi yapıyoruz diyecek ve bu sorunun altına da müşteri ile görüşüldü sorun çözüldü ibaresini koyacak

    sorunumu çözün düzgün bir ürün kullanmak istiyorum artık!
    Geçiştirilmek istemiyorum aldığım buzdolabına her baktığımda o çiziği görmek istemiyorum aklıma kaç kere kapı değiştirdiğinizi getirmek istemiyorum
    ve emin olun Bosch diye sevinerek beğenerek almama rağmen böyle bir müşteri hizmetleri olduğunu görünce hayal kırıklığına uğradım
    yazık!