24 Ekim 2016

Bosch Buzdolabı İadesi.

Bosch markasına güvenip 7.000 TL'ye aldığım su sebilli buzdolabım buz yapmıyor. İlk arızasında değiştirilen parça tekrardan arıza yaptı. Buzdolabının değişimini istedik fakat Bosch yetkilileri tarafından çözüm bulunamadı, nedeni ise 1 yıl içinde değil 1,5 yıl içinde sorunun tekrarlamasıymış. Belki süre doldu ama ayıplı ürün satan Bosch markasına ne demeli yaklaşık 3-4 aydır da filtreden olabilir değiştirin diyen servis tarafından oyalandık. Müşteri hizmetlerinden parçanın tekrar değiştirileceği söylendi biz de artık 1 yılda mı 1,5 yılda mı arıza yapacak diye bekleriz o kadar para verip de kusurlu mal kullanılmaz herhalde. Bosch markasının ürününün arkasında durmasını bekliyoruz, her şey kurallar çerçevesinde değil. Müşteri memnuniyeti odaklı olmalı.

Gamze 2.301 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön