27 Ekim 2016

Bosch Buzdolabı Değişme Sorunu!

Buzdolabımız üçüncü kez bozuldu. Yeni buzdolabını getirecek olan Horoz Lojistik isimli firma adına çalışan taşeron bir firma. Buzdolabının mutfaktan çıkması için kapağının sökülmesi gerekiyor ve bunu taşımacılık firması yapmıyor, bu sebepten bunu servis yapıyor ve eski dolabı söküp dışarı alıp yeni dolabı kapağını sökerek mutfağa koyuyor aynı işlemleri 3 kez yaptırdığımız için uzman olduk. Önceki değişimlerde önce yeni dolap geliyor, servis gelip eskisini çıkarıp yenisini takıyor ve kuruyordu, sonra lojistik gelip eski dolabı alıyordu. Son değiştirmemizde, dolabı getirecek firma "Eskiyi almadan yeniyi bırakmayız, biz dolabı çıkarırız bir şekilde" diyerek ters davrandı ve geldi dolabı servis olmadan çıkaramayacağını anladı. Lojistik firmasıyla görüşmelerimizde bizi hep bir dakika diyip hattan düşürdüler. İki tarafı saatlerini denk getirerek çözdük ancak bunu çözmek bizim görevimiz değildi.

Cem 961 Okunma

Cevaplar

  • Cem'in Teşekkür Mesajı09 Kasım 2016

    İlginiz için çok teşekkürler.

  • Cem 02 Kasım 2016

    24 saat geçmeden geri dönüş yapıldı ve müşteri geribildirimi alindi gerçekten güzel, tesekkurler:)

  • Bosch Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • Cem 26 Ekim 2016

    Konunun çözümü adına ellerinden gelen her yardımı yapan Bosh servis ekibinden Bora ve Erkan Beylere teşekkür ediyorum. Bosch gibi bir markanın lojistiğini yaptırdığı şirketleri seçerken müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı bir şirket seçmesini dilerdim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön