Bosch Bulaşık Makinesi Boya Kalkması...

Gizem M. |

29.01.2016 tarihinde kurulumu gerçekleşen Bosch bulaşık makinesi 1 hafta sonra üst panelde farklı bölgelerde boya atması soyulma gibi bir sorun oluştu, servisi aradığımızda yönlendirdiği kişiler fotoğrafını çekip yetkili birime iletmişler ve kullanıcı hatası şeklinde yorum girilmiş. 1 haftalık ürünü deforme edici bir şeyle sildiğimi ya da bir şey damlattığım iddia ediyorlar, ürüne ekstradan para ödeyip garantisini uzatmama rağmen sadece panelin değişebileceğini bunu da ücret dahilinde yapabileceklerini söylediler. Ürünün hala panel kısmında farklı bölgelerinde aynı sorun devam ediyor. Servis, çağrı merkezi genel merkez vb. Hepsi ile görüştüm ve sadece ücret dahilinde parça değişimi yapabileceklerini söylüyorlar. Tüketici hakları Hakem Heyeti başvurumla bu durum zaten çözülecek. Bu durum Bosch'un marka değerini düşürüp bir daha asla Bosch markasını tercih etmememe neden oldu.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    15:25

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi