Bosch Belirtilen Ürün Harici Gönderme ve Servisteki Sorumluğu Yerine Getirmeme!

Yusuf Ziya P. |

Sayın Şikayetim var yetkilisi iyi Akşamlar. Ben Yalova onurlu ticaretten 26.04.2012 yılında Bosch marka ankastre set aldım. Setin montajı sonradan yapılacaktı, ürün geldiğinde doğal-gazlı olması gereken ocak LPG ocak geldi.

Ben bayii ile görüştüğümde sorun olmayacağını dönüşümünün kendileri tarafından yapılacağını belirttiler. Şimdi ürünün montajını aradım. Servis geldi. Ürünün doğal gaza dönüşümün ücretli olduğunu belirttiler, bayii ile görüştüğümde o zaman dönüşümün yapsaydınız. Şeklinde beyanları oldu. Ben Bosch firmasına ürüne güvendim. Güvenim sarsıldı. Dönüşümü 58 TL karşılığında servise yaptırmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf Ziya P.
    21 Haziran
    08:20

    Müşteri temsilcisi beni aradı, ancak bayii ile aranızda bir sorun olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben bayii tanımıyordum, Bosch firmasına güvenerek ürünlerinizi almıştım. Evimdeki beyaz eşya Buzdolabı, çamaşır makinesi, süpürge, ve ankstre seti Bosch, ancak açıkca söylemek gerekirse, sizin kurucunuzun bir sözü beni etkileyerek \"insanların güvenini kaybetmektense, pARAMI kaybetmeyi tercih ederim. Sözü beni etkilemişti. Bu saatten sonra söylenecek bir söz yok.

  • 16 Haziran
    09:12

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi