Bosch Arızalı Karta Yüksek Ücret İstedi.

Burhan Ö. |

Bosch marka çamaşır makinam arıza yaptı. Servis geldiğinde 702078 no.lu kartın arıza yaptığını ve bu kartın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Garanti kapsamı dışında olduğu için 530 TL gibi bir ücret talep ettiler. Servise kartın onarılıp onarılamayacağını sorduğumda onarım yapmadıklarını sadece parça değişikliği yapıldığını söylediler. Çağrı merkezini arayıp 444 6 333 kartın ücretsiz değişimini talep ettim ancak 100 TL'lik bir iskonto yapacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyetini ilke edindiğini söyleyen bir firmanın yüksek ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Sağlamlığına güvendiğim (!) Bosch markasının bu kadar kısa süre içinde arıza yapmasına anlam veremedim.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Kart / Devre Kartı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan Ö.
    30 Aralık
    13:08

    Bosch son sözünü söyledi arızalı kart için istenilen ücretten 100 TL'lik bir indirimi yapabileceklerini bunun dışında yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Yani para kaybetmektense müşteri kaybederim dediler.

  • Burhan Ö.
    29 Aralık
    11:29

    Bosch kopyala yapıştır cevap verip konuyla ilgilendiğini göstereceğine çözüme yönelik bir adım atmalı

  • 29 Aralık
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi