30 Kasım 2016

Bosch Ankastre Set Paslandı.

Yaklaşık 8 ay önce aldığım ankastre setimiz 6. aydan sonra paslanmaya başladı. Servisi çağırdığımda telefonla geri dönüp bunun kullanıcı hatasına girdiğini buharın yüzeyde böyle paslanma yaptığını ancak 140 TL tutarındaki Bosch için özel Almanya'dan gelen temizleyici kullandığımda düzelebileceğini söyledi. Bosch yetkililerine soruyorum tek işi buhar çekmek veya buhar üretmek olan adı paslanmaz diye geçen inox ürününüzün buhar kaynaklı paslanması ne demektir? Böyle bir haksızlık nasıl olur? Madem ben 140 lira fazla vereceğim o parayı benden başta ürünün içinde al, daha kaliteli bir sac kullan. En azından hayal kırıklığı mağduriyet yaşamamış oluruz. Böyle saçmalık olamaz siz tüketiciyi bu kadar saf yerine koyamazsınız!

Nilhan 2.807 Okunma

Cevaplar

  • Nilhan 01 Aralık 2016

    Daha önce bu siteye yazdığım 'ankastre setinde paslanma' şikayetime istinaden Bosch yetkililerince yönlendirilip evime gelen servis ustası son derece sinirliydi ve herhangi bir açıklama yapmaksızın işlemini yaptı bana ankastre setimin normal olduğunu pas durumunun silinerek geçtiğine dair bir rapor imzalatmak istedi. Ben sorunun çözülmediğini iddia etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapmadan çekti gitti. Bosch ankastre setimin sorunu şu: yanındaki hiçbir metal üründe herhangi bir paslanma ya da onların tabiri ve açıklamasıyla paslı leke olmuyor sadece Bosch yetkili bayii den aldığım inox ankastre sette oluyor. Kendi üretiminiz olan ürünün hatası yüzünden hem sadece sizin getirttiğiniz temizlik ürününü almak zorunda kalıyorum bir de pas lekesini temizlemek için uğraşıyorum. Üstüne üstlük bir de saygısız servis ustanızın çirkin tavırlarına kendi evimde sizin yüzünüzden maruz kalıyorum

  • Bosch Temsilcisi30 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön