31 Ağustos 2013

Bosch 2 Haftada İçi Açılan Makine!

Çamaşır makinem Bosch Avantixx 7 modeli. 2 günde bir su boşaltmaya yakın E18 hatası veriyor. Henüz 2 hafta kullanmışken bu hatayı verdi ve pompası değiştirildi. Bu hatayı verince kapağını da kilitlediğinden çamaşırı çıkartmak için makineyi tekrar programlamam gerekiyor. Ancak bu seferde servis gelince yarım saatlik deneme ile hataya rastlamayınca kabul etmiyor.

Neymiş efendim çamaşırı içinden çıkarmayacakmışım. Ben sanki yalan söyleyeceğim. Buradaki en büyük mağduriyeti ben yaşıyorum. Son servisin peşinden aynı gün içinde tekrar hata verdi, en sonunda atölyeye aldılar. Bugün arayıp 9 aşamalı teste hataya rastlanmadığını söylüyorlar. Paramı geri istiyorum, tüketici mahkemesine gideceğim.

Tuğba 2.145 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 03 Eylül 2013

    Bu arada Bosh firma yetkilileri şikayet ile ilgili ilk aradıklarında, prosedür ile ilgili geri dönmek zorunda oldukları için döndüklerini belirterek aynı şeyleri tekrarlayı duruyorlar, çözüm üreten yok yani aralarında...

  • Tuğba 03 Eylül 2013

    Merhaba, Şikayet ile ilgili geri dönüş, atölyeye aldıkları ürünün eve geri teslimi ile ilgili. Ürettikleri çözüm de ara ara makinenin pompasını temizlemem gerekiyormuş, servisçinin zor açtığı ve yerine yarım saatte vidalayamadığı pompayı temizleyecekmişim. E18 hatası bu nedenle olabilirmiş. Ben onca işimin arasına bir yük daha olsun diye Bosch tercih etmişim anlaşılan. Bu şikayetimiz heryerde yayınlayacağım ve tüketici haklarına başvuracağım. Ben hakkımı alacağım. Bosch ise müşteri memnuniyetsizliği oluşturduğu ile kalacak!!! Bir marka adını duyurunca demek ki çözümü müşterisine bırakıyormuş...

  • Bosch Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön