05 Kasım 2017

Bosch 1 Senelik Buzdolabı 3 Kere Bozuldu!

1 senelik buzdolabım var, güya Bosch marka beyaz eşya kaliteli diye tercih etmiştim. Daha 3. ayında birden çalışmayı durdurdu. Kapağı açıldı, eve geldiğimde içindeki her şey ısınmıştı. Parçaları değişti. Ardından 6-8 ay sonra yine birden kapağı açık ve ısınmış buldum. (kapağı açık unutmadığıma eminim) Servis çağırdım, o sırada dolap çalışmaya başladı servis kullanıcı hatası açık unutmuşsunuz dedi. Nasıl bir dolapsa açık unutuyoruz sürekli ve uyarı da vermiyor. Bu sefer 3 hafta sonra yine çalışmayı durdurdu bereket ki kapağı açılmadan (çünkü durunca vakum da yapmıyor) servis geldi. Parçalarında sorun varmış. Buzdolabı değişim talebinde bulunduk. Sürekli dolabın sorun çıkarmasına mı üzüleyim, gelen servisin kapağı açık unutmuşsunuzdur diye geçiştirmesine mi sinirleneyim bilmiyorum.

İrem 2.065 Okunma

Cevaplar

  • İrem 09 Kasım 2017

    Çarşamba günü (bugün) talebime yanıt alacaktım ancak hala net bir dönüş alamadım. Telefonda söylenen 3 kere aynı şikayetle gitmeme rağmen 2 sefer de farklı özelliklerin bozulmuş olması ve parça değişimi gerekeceği. Bu parçaların da hepsi soğutamıyor. Bu parça değişse belli ki bir diğeri arızalanacak. Bu kadar müşteri memnuniyetsizliği yaşatmaya gerek var mı bilmiyorum. Kaldı ki yeteri kadar soğutamayan buzdolabı ile hayatıma devam etmek durumundayım sonuçlanana dek. Yapılması gereken geçici olarak parça değiştirip acilen de yepyeni bir buzdolabı vermek.

  • Bosch Temsilcisi06 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön