Toplam çözüm sayısı
..
Borusan Oto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Borusan Oto F30 Ön Cam Kireç Lekesi

2740görüntüleme
Bilal
Bilal 24 Eylül 23:15
Borusan Oto F30 Ön Cam Kireç Lekesi

Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisinde 2020 Ekim ayında ön cam değişimi yapıldı, bir süre sonra cam da kireç lekesi benzeri lekenin varlığını fark ettim, servise durumu bildirdiğim de ısrar cam da herhangi bir lekenin olmadığını belirterek aracı teslim aldım, aynı gün yağışlı hava da lekelerin varlığını video ve resimle kayıt altına alıp servis yetkisiyle paylaştım, durumu merkezle görüşeceklerini gelecek cevap doğrultusunda cam değişikliğinin yapılıp yapılmayacağını bildireceklerini söylediler, ısrarla tarafımca önceliğimin cam değişikliğinin olmadığını sorunun giderilmesi olduğunu belirttim.

Aradan 1-1,5 ay geçmesi üzerine herhangi bir dönüş olmaması üzerine iletişime geçtim, almış olduğum cevap "kullanıcı tarafından cam yüzeye kimyasal madde uygulandığı üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı bu yüzden de değişikliğin yapılamayacağı" yeni değişmiş cam yüzeye hangi mantıkla veya amaçla kimyasal madde uygulamış olabilirim bu ne demek böyle bir saçmalık olabilir mi, kendi ayıplı kusurlu malzemesini benim hatammış veya yaptığım uygulama neticesinden kaynaklanmış gibi gösterip in içinden sıyrılmak kabul edilebilir bir şey değil. 

Herhangi bir test yapmadan paylaşmış olduğum video ve resimden kimyasal malzeme uygulandığı tanısına varmış olmaları. Servis tarafından araç camının değiştirilmesini ve hasar kaydına işlenmemesini istiyorum, bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım insanlarla alay eder gibi yaklaşım bu denli büyük bir firmaya yakıştırılabilir bir şey değil gerçekten çok üzücü bir durum.

Bilal
Bilal24 Eylül 23:07
Borusan Oto F30 Ön Cam Kireç Lekesi

Araç içi

Borusan Oto Logo
Borusan Oto24 Eylül 23:15

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 13:25

Samandıra BMW Borusan yetkili servisine motorumun mekanik eksiklerinin yapılması için bıraktım. 3 gün motorum serviste kaldı vede onarımın bittiğinin kullanıma hiçbir engel olmadığı söylenerek motorumu teslim ettiler. Servis yetkilisi de motorumun hiçbir sıkıntısı olmadığını kontrollerinin ve testin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 17:26

10.09.2021 de aracımı Ankara Esenboğa Borusan'a teslim ettim. Birkaç gün süren işlemler sonunda arabamın hazır olduğunu söylediler evime yakın olduğu için Balgat Borusan'dan almak istediğimi ilettim kendilerine. Aracımı Balgat Borusan'dan almaya gittiğimde sağ ön kapının açılmadığını fark ettim orad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 00:50

BMW 1 serisi bir aracım var. Aracımdan gelen bir ses için Borusan'a gittim. Garantiden yapıldı ancak aracındaki ses gitmedi. Ve bu ses için tam 4 yıldır Borusan Esenboğa'ya gidiyorum. En son yaptıklarında ise ses 1 gün sonra yeniden gelmeye başladı. Bana 1 ay sonra gelmem söylendi. Şimdi ise diyorla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 20:59

BMW aracımın ön camini Esenboğa Borusan servisinde değiştirdim. Aracımın iki gün orada kalması gerektiğini söylediler bıraktık bir gün sonra aradılar aracınız yıkama aşamasında diye gelip alabilirsiniz dediler isim gereğiyle akşam gittim almaya aracımın yanına gittiğimde aracımı yıkadıklarını söyled...