10 Eylül 2013

Borçsuz İptal Edilen Hatta TTNET 4 Yıl Sonra Borç Gönderdi!

15.12.2009 tarihinde üzerime olmayan TTNET hesabını borçlarını ödeyerek kapattım. Daha önceden yaşadığım için borcum olup olmadığını yeni bir fatura gelip gelmeyeceğini sordum
borcunuz yok dendi. Ardından kendi adıma yeni bir servis bağlattım. Buraya kadar her şey normal.
Ertesi gün yeni hattım açıldı, 4 yıldır da kullanıyorum.

1- Aynı hatta 2 kez nasıl fatura kesebiliyorsunuz? Teknik olarak imkansız 1 hatta 1 hizmet verilir.
2- Ne adres ne telefonum değişti. Neden 4 yıldır bana 1 kez mail, posta ya da telefonla ulaşılmadı?
3- Borcu olan bir hattı nasıl kapatabildiniz?
4- Neden 4 yıl sonra bana ulaştınız? Amacınız nedir?

Müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm bulamıyorum!

Mustafa 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mustafa 13 Eylül 2013

    Standart mesaj

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön