BoraJet Hayali Müşteri Hizmetleri Departmanı...

Alp K. |

Bir müşteri olarak mağdur olduğum konuda Borajet'in çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler neticesinde Genel Müdürlük'te "Müşteri Hizmetleri" bölümü olduğu söylendi. İlgili numarayı aradığımda iki ayrı günde 2 ve 3'er saat, toplam 5 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen bir müşteri temsilcisine bile ulaşamadım. Tek ulaşılabilen kişi olan santral görevlisine durumu anlattığımda telefonumu alarak beni geri arayacaklarını söyledi. Kimse aramadığı gibi ertesi gün aynı kişiden sizinle görüşme sağlanmış cevabını aldım; nedense benim haberim yok. Konu uzayınca müşteri ilişkileri yöneticisi hanımefendinin geri dönüş yapacağı söylendi, kendisinin telefonları da sonsuz bekleme süresinden dolayı ulaşılmaz olduğu gibi geri dönüş de olmadı. Farklı mercilere email gönderdim, cevap yok. Web sitelerinde yolcu hakları bölümündeki şikayet formu da çalışmıyor. Borajet'in yolcusuna verdiği değer ortada...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim