Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erden'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com'un Müşteri İletişimsizliği

1560görüntüleme
Erden
Erden 24 Temmuz 2019 15:43
Booking.com'un Müşteri İletişimsizliği

Uzun yıllardır Booking.com “Genius Member” statüsünde üyesiyim. Onlarca yaptığım seyahat rezervasyonumu sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Son olarak yaptığım 3050656277 numaralı rezervasyon için birlikte seyahat edeceğim eşimin sağlık problemi nedeniyle; acil doktor müdahalesi yapılarak, seyahat edemez ve çalışamaz raporu verilmiş olmasına rağmen, kesintisiz iptal talebim için destek olunmamıştır. Ayrıca konaklayacağımız otel, yoğun sezon olduğununu ve overbooked yaptığını mail ile iletmiştir. Kalamayacağım bir konaklama için, odama müşteri bulacak olmasına rağmen iptal talebimi ret eden otele hiçbir aracılık faaliyeti göstermeyip, sağlık nedeniyle oluşan bu duruma kayıtsız kalan “Booking. Com” firmasından şikayetçiyim. Belgelenir durumdaki bu çok özel duruma çözüm oluşturabilecek yaptırıma ve Network ®’e sahip bir firmanın hiçbir şey yapmaması kabul edilemez.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Booking com yaptırdığım rezervasyonumu sebepsiz yere iptal ederek tatilimi mahvetti. Bozcaada'daki rezervasyonum yerine bir de utanmadan bana Çanakkale'den otel teklif ediyorlar. Sayelerinde çoluk çocuk dışarıda kaldık. Ayrıca bir de parasını da aldılar onu da 12 gün sonra vereceklermiş. Ya başka pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3250839753 numaralı rezervasyonum otel tarafından sebepsizce iptal edildi. Booking.com ilanın sahte olduğunu tespit etti ve param hala geri yatırılmadı. Tatilim mahvoldu. Booking temsilcileri bana otel sundular ve istediğinizi seçin aradaki farkı ödeyeceğiz dedi. Otele parayı ödedik ve bunu ispatlay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Lavinya Hotel Bozcaada, 30 Haziran'da Booking üzerinden yaptığım rezervasyonu tatilimin başlamasına 4 gün kala (14 gün sonra) sebep göstermeden iptal etti. Muhtemel sebebi bayram döneminde daha yüksek fiyatlara odaları satmak olduğunu düşünüyorum. Bu sorumsuzluk benim için çok ama çok büyük problem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22.06.2021 'de Antalya L'oceanica Beach Resort'da oda rezervasyonu yapıyorum. Daha sonrasında 24.06.2021' de otele giriş yapacağım zaman otelde beni arayıp boş odamız yok sizi başka otele alalım diyorlar ve beni otelde mağdur ediyorlar. Daha sonrasında bu rezervasyonu otelin kendisinin yapmadığını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 12:20

"bookıng.com" kullanarak Türkiye'den yurt dışındaki bir otele 2 haftalık karantinam için (Ülke girişinde zorunlu) rezervasyon yaptım fakat para çekilmesine rağmen işlem gerçekleştirilemedi hatası aldım. Bana paranız iade edilecek diye mail geldi fakat 7-12 gün yazıyor. Benim rezervasyonu 2 gün için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 17:03

Otel iptal ücretimi alamıyorum. 6 ay önce Euphoria aegean otel için rezervasyon yaptık. Biz otelin kendisinden rezervasyon yaptık sanıyoruz. Ancak iptal ödemesi için Booking Pro ile muhatap oluyoruz. Ve maalesef iptal garantili iademi 14 iş günü diyerek oyalıyorlar. 6 ay önce ödemesini yaptık ve onl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Haziran 17:47

Havalimanında Booking aracılığıyla accra Afrika bölgesine otele rezervasyon yaptırdım. Kart bilgilerimi girdim taksitli ödeme yapmak istiyorum. Sadece kart bilgilerimi aldı. 7/24 canlı destek yazıyor ne telefon. Numarası var ne bir şey her yerden araştırdım Türkiye numarası bulamadım. Başka ülkeye g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 02:27

Bizim otelimizin Booking sitesinde :Moonlight Hotel&Hostel kapalı / rezervasyon yapılamaz;diye yazılı nedenini bilmiyorum lütfen açar mısınız rezervasyon yapamıyorlar oteli arıyorlar lütfen olumlu olumsuz bize dönüş yapın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 00:25

2 yıl önce İtalya gezimiz için booking.com aracılığıyla tuttuğumuz otele pandemi sebebiyle gidemiyoruz ve bu sebeple paramızı alamayarak mağdur edildik. Bu konuda Booking bizi yalnız bıraktı sonuçta biz oteli arayarak rezervasyon yapmadık bu gibi şikayetlerimizde muhatap bulabilmek için booking.com ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 12:24

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum