Booking.com Ücret İadesi Yapılmıyor

Yahya Yahya08 Mayıs 15:59

17-24 Nisan tarihleri arasında İtalya'ya tatil ayarladım, ben, eşim ve oğlum adına. 22-24 Nisan da 3. Durağımız venedik'te Hotel colombina adlı tesisi Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim ocak ayında. Daha sonra Corona virüsü nedeniyle karşılıklı uçuşlar iptal edildi, sokağa çıkma yasakları başladı, karantinalar uygulandı ve bu tatilin gerçekleşmesi imkansızlaştı. Roma'daki otel direk ücret iadesini kabul ederek yaptı. Fakat bu Hotel colombina 1,5 aydır mesajlaşıyorum ve telefonla görüştüm bir kerede, en sonunda ücretsiz iptal talebimi kabul ettiler. 22 Nisan da tüm mailleşmeler ekran görüntüleri mevcut. Yani ödemiş olduğum ücretin tamamını geri ödemeleri gerekiyor. 15 gün içerisinde dediler iadeniz gerçekleşecek Booking.com. 15 gün geçti tesis Booking aracılığıyla kart bilgilerimi ekstre bilgilerini, kime ödendi, ne zaman ödendi, ne kadar ödendi gibi saçma sapan sorular. 

Bu bilgilerin hepsi siz de mevcut dedim yine de gönderdim ama. Daha sonra helen cevap tesis vazgeçti ücretsiz iade yapmaktan. Booking.com uluslararası kurumsal bir şirket diyoruz. Otel rezervasyonlarımız oradan yapıyoruz daha sonra böyle bir cevap alıyoruz. Önce kabul ettim diyor tesis sonra vazgeçtim diyor siz bu esnada Booking.com olarak böyle bir şey olamaz zaten, bu tatil elinde olamayan nedenlerle gerçekleşemiyor, bu ücreti derhal ödemelisiniz diyemiyor musunuz? Biz neye güveneceğiz peki arada siz varsınız diye biz bu otellere sizin siteniz üzerinden rezervasyon yapıyoruz. Yoksa direk otelin sitesinden de alabiliriz. Burada siz güvence olmalısınız. Beklediğim davranış budur. 2 aydır uğraşıyorum ve hala ücret iademin gerçekleşmesini bekliyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler