Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com'dan Hoteli Savunan Müşteri Mağdur Edildi!

4818görüntüleme
Öner
Öner 21 Mayıs 2019 17:17

Paris için 3 gün önceden yaptırdığım rezervasyonu Paris'e vardığım gün sabah kredi kartımı güncellemelerini istediler. İşlemi hemen yaptım akabinde rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler. Hemen tekrar aynı yere rezervasyon yaptım ve hostel mesaj attım sorun var mı diye, yok dediler gelebilirsiniz. Hostel vardım ve sıraya girdim 3-5 dakika sonra sıra bana geldi ve rezervasyonumun olmadığını söylediler. 3 gün önce 48€ aldığım yeri şimdi 59€ aşmıştım. Hesabımdan da çekim yapılmıştı. Resepsiyondaki kadına durumu izah ettim kredi kartı bilgimi gösterdim ve bana gönderdikleri maili gösterdim bana beklemem gerektiğini söylediler. 15-20 dakika bekledim. Hostel de yer olmadığını belirttiler. Neyse sonra tekrar beklememi söylediler. Bekledim resepsiyonist telefonda birini aradı ve akabinde bana dedi ok size 1 kişilik oda vereceğiz sorun çözüldü sevinin dedi. Ben de bu sizin işiniz dedim benim sorunun değil ayrıca bu benim için bir hediye değil. Kadın dedi öyle ise ben sizin işinizi halletmiyorum pasaportu bana doğru attı ve gitmemi söyledi.

Dedim sizin iliniz halletmezseniz zaten polise gidecektim elimde mesajlar dokümanlar var dedim. Kadın dedi öyleyse hemen git hem de hemen. Neyse orada derdini anlayamayacağını düşündüm. Sinirden bir şey yapamadım ve özür dileyip rezervasyon yaptırdım. Durumu Booking.com yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Aynı yazıyı İngilizce hostel değerlendirme kısmına yazmama rağmen yayımlanmadı. Hala bekletiliyor. Booking.com açık açık hostel destekliyor. Paris ziyaretim tamamen bir faciaya dönüştü. Daha önce Booking.com dan 14-15 rezervasyonum var. Bundan sonra asla yapmayacağımı. Müşteri’yi parası ile rezil edip hizmet vermeyen hotelleri desteklemeleri his değil. Check-in için 1 saat bekleyip üstüne tehdit edilmiş hakarete uğrayıp pasaportum fırlatalım. Booking.com yazdığım yorumu paylaşsın be tarafıma zararımı ödesin.

1 Yorum

Öner
Öner 21 Mayıs 2019 22:18
 

2’gün geçmesine rağmen Booking.com otel hakkında yazdığım yorumu değerlendirmede tutuyor yayınlamadı daha. Açık açık hostele destek veriyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Booking.com ile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Booking.com üzerinden Fethiye'de bir villa kiraladık. Onay kodu geldikten sonra ev ile ilgili detaylı bilgi almak için site üzerindeki numaradan ev sahibi ile görüştük fakat ev sahibi orada yazan fiyat üzerinden evi veremeyeceğini, fiyatın 2 katı olduğunu söyledi. Biz de sitede ne yazıyorsa o şekild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

booking.com üzerinden kaş'ta bulunan "gökyüzü suit apart" isimli otele rezervasyon yaptırdık. 5 dakika sonra telefonumuz çaldı. Aşırı agresif ve saygısız bir beyefendi, rezervasyonunuzu hemen iptal edin yoksa ben Booking'e yazıp ettireceğim, başka ev bulun dedi. Ne olduğunu anlamadık. İptal ettik. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 yıl önce İtalya gezimiz için booking.com aracılığıyla tuttuğumuz otele pandemi sebebiyle gidemiyoruz ve bu sebeple paramızı alamayarak mağdur edildik. Bu konuda Booking bizi yalnız bıraktı sonuçta biz oteli arayarak rezervasyon yapmadık bu gibi şikayetlerimizde muhatap bulabilmek için booking.com ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 12:24

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 13:00

08.03.2021 tarihinde Booking.com üzerinden hostel51 isimli ukraynanın odesa kentindeki hostele rezervasyon yaptırdık. Banka ve kart bilgilerimi girdim. 5 günlük rezervasyon tutarı 248 TL. Ukrayna para birimi olarak 890uah ediyor. Daha sonra üç gün sonra kartımdan bu tutar e-poch satış olarak kartımd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 13:12

28. Ekim 2019 da Booking.com aracılığıyla Amsterdam Dam Hotelden 20 mayıs_23 mayıs 2020 tarihlerinde 5 kisilik aile odası (iade edilemez) rezervasyonunu 546.25 Euro ya yaptırdık. Otel ödemeyi hemen aldı. İlk darbeyi şubat ayında booking.com dan aldığımız bir sorunla aldık dam Hotel internet sayfasın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 10:08

3724****25 rezervasyon no Mayıs 2020 de yapacağımız Amsterdam tatilimiz malum Covid 19 nedeniyle iptal oldu uçak firmamız her türlü olanağı sunarken Dam otel ücret iadesi yapmamakla beraber ki biz sadece tarih değişikliği istedik. Önce sadece kasım sonuna kadar gelmemiz gerektiğini ifade etti. Biz d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 20:27

Rezervasyon numaram 3839****25. Ekim ayında booking.com üzerinden 4 günlük Bansko rezervasyonu yaptırdım, ödemesini de yaptım. 3 gün önce ev sahibi bizzat benimle yazılı olarak irtibata geçti ve evi sezonluk olarak başkasına kiraladığını bu sebepten rezervasyonu iptal etmemi istedi. Ben de bunun bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 17:37

9-16Nisan 2020 tarihinde Prag budapeşte için rezervasyon yaptırdık. Ancak Koronavirüs sürecinden dolayı gidemedik sınırlar kapanınca. Budapeşte ve Macaristan kendiliğinden iptal edip rezervasyon ücretimizi geri öderken Prag da Hotel  sklep adlı bir işletme para iadesi yapamayacağını rezervasyonu bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi