05 Eylül
#12540447

Booking.com Yaptığım Ön Ödemeyi Geri Alamıyoruz

Booking.com üzerinden 30 Mayıs 2019 tarihinde Amsterdam'da Hotel Ben Center diye bir otele rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon esnasında da 100 EUR ön ödeme yaptık. Program değişikliği nedeniyle aynı tarihte ve Booking.com un belirttiği ücretsiz iptal süresi içinde rezervasyonumuzu usulüne uygun şekilde iptal etmiş olmamıza rağmen bu 100 EUR ödememizi geri alamıyoruz. 3 aydır Booking yetkilileri ile en az 10 telefon görüşmesi ve onlarca yazışma yaptık. Karşımıza çıkan her müşteri temsilcisi haklı olduğumuzu, geri ödememizin en kısa sürede yapılacağını söylemesine rağmen aradan geçen 3 aylık sürede ödememizi geri alamadık ve tavırlarına, uyguladıkları bezdirme diplomasisine bakılırsa da alamayacağız gibi. Bizden ne istedilerse yaptık.


En son 16 Ağustos'ta yaptığımız telefon görüşmesinde ödemeyi yapabilmeleri için banka hesap dökümlerimizi göndermemizi istediler onu da yaptık ama nafile. Bugün Booking.com'u tekrar aradım bu kez de başka bir bahane ürettiler. Bankaya gidip 30 Mayıs'ta yaptığımız ödemeyi iptal ettirme talebi iletmemiz gerekiyormuş:) banka iptal etmezse bankanın antetli kağıda yazılı bir yazı alıp süreci baştan başlatmam gerekiyormuş vs... vs... yanıltıldığımı hissediyorum ve elimden bir şey gelmiyor. En sonunda Allah'a havale ettim. Umarım bize yaptıkları bu zulmün misliyle karşılığını alırlar. Booking'i kurumsal sanırdım ve güvenirdim. Bize bu yaşattıklarından sonra artık kesinlikle bundan sonra bu online rezervasyon sitelerine güvenmeyeceğim.

Bülent Bülent 1.005 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler