Booking.com ve Persenk Hotel Mağduriyeti

Firat Firat1 yıl önce

20-23 Şubat tarihlerinde Bulgaristan'ın Pamporovo Kayak Merkezi'ne Booking.com üzerinden ''kapıya kadar kayak imkanı olan otelleri'' araştırmaya başladık ve fiyatı pahalı olmasına rağmen 9.1 puanı olan ve 5 yıldızı bulunan SPA Hotel Persenk'i seçtik. Seçimimizin tek nedeni '' kapıya kadar kayak imkanı ''olmasıydı. 20 Şubat günü otele vardık ve otelin kayak merkezine 35 km (dağ yolunda 1.5-2 saat) uzaklıkta olduğu şokunu yaşadık! Bu rezaleti Booking.com adresine bildirdik ancak bizlere yapılan açıklamada 35 km uzaklıkta olduğunu ve konu ile hiçbir alakası olmayan otele verilen puanlardan bahsettiler! '' kapıya kadar kayak imkanı'' ibaresi orada ne arıyor bunun açıklamasını yapan kimse yok! Biz bu şekilde olacaksa Booking güvencesi ile işlem yapmanın ne anlamı kaldı ki? Tüm tatilimiz zehir oldu ve bunun tek nedeni sitede yer alan bilgilere güvenmemiz sonucunda olmuştur!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Firat 1 yıl önce

Booking.com adresi ile yapılan görüşmede bana söylenen '' bizden ne bekliyorsunuz? '' Oldu! Düşünsenize '' kapıya kadar kayak imkanı'' ibaresinin olduğu bir otel odası kiralıyorsunuz otele gittiğinizde 35 km uzaklıkta deniyor bunun şikayetini bildiriyorsunuz ve hiçbir şey yapılmaması ile birlikte aradığınızda bizden ne bekliyorsunuz deniyor. İşin en acı tarafı '' hala site üzerinde otelde ibare yer almaktadır '' lütfen giriş yaparak sizde kontrol sağlayınız. Otel fotoğraflarını ayrıca buradan iletiyorum. Bu durum ile ilgili ne yapmam gerek gerçekten bilmiyorum yardımcı olabilecek olan var mıdır?

np_image4 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler