Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Tesiste Konaklamam İptal Edilerek Mağdur Edildim!

563görüntüleme
Simay
Simay 16 Mart 14:09

L'antica Locanda Dell ®'Orso tesisindeki 3106902994 numaralı, 2021-03-15 check-in ve 2021-03-18 check-out tarihli rezervasyonumla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Öncelikle 15/03/2021 17:40 TR saatine göre size otele ulaşamadığım şeklinde bir dönüş sağladım. Telefonda görüşmüş olduğum temsilciniz Otel'e benim gibi arayarak ulaşamadı ve sonrasında bana telefon hattında otel'e mail göndereceğini ve 30 dakika. İçerisinde maile geri dönüş yapmazlar ise beni geri arayacağınızı ve farklı bir tesise yerleştireceğinizi belirtti.

16/03/2021 12:40 Türkiye saati ile bana Booking'ten bir telefon geldi ancak başka bir telefonda toplantıda olduğum için o an telefonu açamadım ancak 12:50 Türkiye saati ile size geri dönüş yaptım ve rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi. 10 Dakika içerisinde benim onayım alınmadan iptal edilmemelidir.

Öncelikle doğru adımları attığınızı iletmenize istinaden doğru adımları atmadığınızı ve beni mağdur ettiğinizi görüyorum.

1- Rezervasyonu iptal etmeden önce beni arayarak onay almanız ve farklı bir tesise yönlendirirken yine benim onayımı almanız gerekmektedir. Fakat bu işlem yapılmadı.

2- İptal işlemini normal şartlarda 15/03/2021 tarihinde yapmanız gerekirken 16/03/2021 tarihinde iptal ederek beni mağdur ediyorsunuz.Bu hatalı bir iptal işlemidir.

3-Erkek arkadaşım tesise dün giriş yapabildi ve şu an üzerinde nakit bulunmadığından tesise nakit olarak ödememizi istiyorsunuz. - Bu kısımda konaklayan kişiyi mağdur ediyorsunuz. Müşteri memnuniyetini sağlamadığınızı ve bu yüzden haklarımı arayacağımı bilmenizi istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otel'e 2020 mayıs ayında 2 gece 2 kişi 1 çocuk Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım ve Mayıs ayında gidebilmek için aradığımda pandemi olduğu için otelin kapalı olduğunu Mayıs ayı içinde otel kapalı olduğu için de para iadesi yapabileceklerini söylediler. Normal olarak sorun etmeyerek telefonu kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 17:06

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 19:03

Booking. Com üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaparken sorun yaşadım. Banka çağrı merkezi aracılığıyla problemi çözmek isterken hiç istemediğim bir otele yanlışlıkla rezasvasyon yaptım. Yanlışlığı fark eder etmez 25 dakika içinde rezervasyon iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma rezerva...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 14:52

Covid'den ötürü uçuşum iptal oldu ancak Booking asla otelin ücretsiz iptali konusunda yardımcı olmuyor. Rezervasyon no: 2717617541 bu Covid döneminde nasıl seyahat edebileceğiz?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 10:24

Aralık 2019'da İtalya'ya 2 otele Eylül 2020 tarihi için rezervasyon yapmıştım. Ve şu an Avrupa Birliği ülkelere 15 ekime kadar tatil amaçlı seyahat yasağı var. Booking'in sitesinde "6 Nisan'da önceki rezervasyonlarda 'ücret iade edilmez' şeklinde rezervasyon olsa bile pandemi nedeniyle ücret iade ed...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
5 Yorum