Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ibrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz
Booking.com
ile
King.com

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Rezervasyon İptalimin Gerçekleşmemesi

1093görüntüleme
Ibrahim
Ibrahim 15 Ağustos 2020 10:59

2019 Aralık ayında rezervasyon yapıp satın aldığımız ve 3 Ağustos-10 Ağustos tarihinde, 4 ülkeyi kapsayan 7 gece 8 günlük Orta Avrupa turumuzun otellerini Booking.com üzerinden almıştık. Tabii ki o zamanlarda Covid-19 pandemi salgını ortada yoktu. Avrupa ve ülkemizdeki gelişmeler sonucunda bu tatilimizin yapılamayacağı, neredeyse her ülkede 14 gün karantina uygulaması olduğu ve Pegasus ® Havayolu'nun Budapeşte uçuşumuz iptal olunca (uçuş iptal belgesini de gönderdim) mücbir sebepler dolayısıyla gerçekleşmedi. Ayrıca muhatabımız olan Booking.com kendi web sitesinde 9 Nisan 2020 tarihi öncesindeki rezervasyonların iptal ve iadesini yapacaklarını belirttiler. 

Budapeşte ve Prag otellerimizin iadesi sorunsuz geldi ancak Viyana İbis Budget ® Sankt Marx kupon vermeye zorladı bizi, hadi onu da kabul ettik, ama İbiş Styles München Osse ® ise bizi hiç muhatap bile kabul etmedi. Öncelikle Booking.com'a iadeler için teşekkür ederim ancak yaklaşık 2 aydır yazışmama ve hem otel hem kendileri ile diyalog kurmama rağmen Münih İbis Styles Osse otelimiz ile ilgili henüz bir sonuç çıkmadı. Ben otellerimin tamamını Booking.com üzerinden aldım yani muhatabım kendileridir. Diğer otellerde yaptıkları iadelerin bu İbis otellerinde de uygulanmasını rica ediyorum. Hatta mümkünse Wien İbis Budget Sankt Marx için de para iademi tekrarlıyorum. 

Kuponun gelecek zamanda kullanılıp kullanılamayacağı da belli değil, zira bu pandemi kolay kolay 2 yıl boyunca geçmeyecek gibi görünüyor. 

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nurtan
Nurtan15 Ağustos 2020 14:39
 

Aynı durumdayım sinir oldum...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Booking.comile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz
Booking.com
ile
King.com

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 17:06

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 13:12

28. Ekim 2019 da Booking.com aracılığıyla Amsterdam Dam Hotelden 20 mayıs_23 mayıs 2020 tarihlerinde 5 kisilik aile odası (iade edilemez) rezervasyonunu 546.25 Euro ya yaptırdık. Otel ödemeyi hemen aldı. İlk darbeyi şubat ayında booking.com dan aldığımız bir sorunla aldık dam Hotel internet sayfasın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 10:08

3724****25 rezervasyon no Mayıs 2020 de yapacağımız Amsterdam tatilimiz malum Covid 19 nedeniyle iptal oldu uçak firmamız her türlü olanağı sunarken Dam otel ücret iadesi yapmamakla beraber ki biz sadece tarih değişikliği istedik. Önce sadece kasım sonuna kadar gelmemiz gerektiğini ifade etti. Biz d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 17:37

9-16Nisan 2020 tarihinde Prag budapeşte için rezervasyon yaptırdık. Ancak Koronavirüs sürecinden dolayı gidemedik sınırlar kapanınca. Budapeşte ve Macaristan kendiliğinden iptal edip rezervasyon ücretimizi geri öderken Prag da Hotel  sklep adlı bir işletme para iadesi yapamayacağını rezervasyonu bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 19:49

5-10 Temmuz 2020 tarihinde balayı için rezervasyon yaptırdık, hani ne olabilir ki deyip düğün olacağını da göz önünde bulundurarak daha az ücret ödemek için geri ödemesiz olarak rezervasyonumuzu yaptırıp ücretin tamamını ödedim. Sağlık çalışanı olduğum ve Covid-19 pandemisi nedeniyle izinlerimiz ilk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 14:47

Terre d'afrique tesisindeki 2461435858 numaralı, 2020-10-17 giriş ve 2020-10-18 çıkış tarihli rezervasyonumla ilgili otele vardığımda otelde yer olmadığını beyan edip Booking.com ile iletişime geçmemi söylediler. Bütün gece otel aramama rağmen 2020,10,17---2020,10,18, bağlayan gecede 80 km uzaklıkta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 21:16

19 Ocak 2020 tarihinde Milano Hotel Square için 12-16 Mart arası rezervasyon yaptırdım ve ödemesi yapıldı. Covid dolayısı ile seyahat kısıtlaması olduğu için hiçbir şekilde gidemedik. Rezervasyon numaram geçerli olmadığı için booking.com a ulaşamıyorum. Otel tarih değişikliği için taahhütname gönder...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi