Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hazar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com  Rezervasyon İptal Sorunu Var!

2572görüntüleme
Hazar
Hazar 16 Mart 2017 09:17

13/03 günü yaz tatili programı için 14-16 Haziran tarihi için yurt dışında otel rezervasyonu yapmak için siteye girdim. Bir oteli beğendim ve biraz daha araştırma yaptıktan sonra geri dönerek rezervasyon yaptım. Sayfa değişimi sonucunda tarih sıfırlanarak 14 Mart'a gelmiş ve rezervasyon 14-16 Haziran yerine 14-16 Mart şeklinde düzenlenmiş. Bir saat sonra hatayı fark ettiğimde hem oteli hem de Booking'i arayarak hata olduğunu düzeltilmesini talep ettim.

Genellikle ücretsiz iptalleri seçtiğim için olası bir hataya karşı sorun yaşamayacağımı düşünürken Booking (yetkisiz) yetkilileri otel ile temasa geçmeleri sonucunda 120€ ceza talep edildiğini belirttiler. Yaklaşık 3 saat süren otel ile şahsi görüşmeler neticesinde iptali sağladım. Booking'e haber verme görevi de yine bize düştü. Sonra da kendileri iptal ettirmiş gibi mail geldi. Bu nasıl hizmettir anlamadım. Bir daha asla kullanmayacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile