Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Banu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Pine Bay Hotel Resort Asılsız Beyanda Bulundu

670görüntüleme
Banu
Banu 20 Nisan 16:24

Otel'e 2020 mayıs ayında 2 gece 2 kişi 1 çocuk Agoda ® üzerinden rezervasyon yaptırdım ve Mayıs ayında gidebilmek için aradığımda pandemi olduğu için otelin kapalı olduğunu Mayıs ayı içinde otel kapalı olduğu için de para iadesi yapabileceklerini söylediler. Normal olarak sorun etmeyerek telefonu kapadım ancak yaz sonunda Herhangi bir iade olmadığı için tekrar oteli aradığımda rezervasyon yaptırdığım Agoda' nın tatilimi benim bilgim dışında Booking üzerinden temmuz'a aldığını ve yine benim haberim olmadı için gidemediğimden rezervasyonumun yandığını söylediler. Ben de bana otel kapalıyken para iadesi yapılacağını söylediklerini ve Booking ile de hiç ilgimin olmadığını söyleyerek itirazda bulundum. 

Otel yetkilileriyle görüşüp size geri dönelim dediler. Sonrasında tekrar aradığımda bana mayıs ayında istediğim tarihte aynı şekilde rezervasyon yapabileceğimi ve hakkımın saklı olduğunu söyleyerek tekrar geri dönüş yaptılar. Ben de bunun üzerine bayram tatilinde gelebileceğimi ve 14-15 Mayıs olarak rezervasyonumun yapılmasını istedim ve güya telefonda kabul ettiler. Saflık bende ki ailemin uyarılarına rağmen, koskoca 5 yıldızlı otelin telefonda da olsa verdiği sözü tutacağından hiç şüphe etmedim. 2 haftadır kendilerini arayıp verdiğim tarihlerdeki hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde bana 2021 yılında 3 gecenin altında rezervasyon kabul etmediklerini ve 3 gece olunca da ekstra 1800 TL daha ödeyerek hakkımı kullanabileceğim müjdesini verdiler kendilerince. 

Ben zaten pandemi döneminde para iadesi yapmadıkları için ve sırf hakkım yanmasın diye gitmeyi kabul etmişken, ekstra 1 gün ve üstüne de para talebinde bulunan Pine Bay Otel yetkilisine itirazımı ilettim. Verdikleri sözü tutmamaları son derece çirkin. Vermedikleri hizmetin parasını iade etmemeleri ayrıca çirkinken hiçbir çözüm üretilmemesi de ayrı bir saçmalık oldu. Az sonra CİMER ® ve Turizm Bakanlığına da ayrı ayrı şikayetimi bildireceğim. Hizmet sektörünün zor durumda olmasını anlayışla karşılıyorum ancak kimsenin kimsenin parasını haksız kazançla elde edebileceğini düşünmesini istemiyorum. 

En başından beri farklı tarihlerde asılsız beyanda bulundukları için yazıklar olsun diyorum. Bu büyüklükte bir otele hiç yakışmıyor bu tavır. Geçen mayıs'tan beri söylenen sözlere değil 5 yıldız tek yıldızı bile hak etmediklerini düşünüyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Nisan 14:19

Pine Bay Otele 2020 mayıs ayında 2 gece 2 kişi 1 çocuk Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım ve Mayıs ayında gidebilmek için aradığımda pandemi olduğu için otelin kapalı olduğunu Mayıs ayı içinde otel kapalı olduğu için de para iadesi yapabileceklerini söylediler. Normal olarak sorun etmeyerek telefonu kapadım ancak yaz sonunda Herhangi bir iade olmadığı için tekrar oteli aradığımda rezervasyon yaptırdığım Agoda' nın tatilimi benim bilgim dışında Booking üzerinden temmuz'a aldığını ve yine benim haberim olmadı için gidemediğimden rezervasyonumun yandığını söylediler. Ben de bana otel kapalıyken para iadesi yapılacağını söylediklerini ve Booking ile de hiç ilgimin olmadığını söyleyerek itirazda bulundum. Otel yetkilileriyle görüşüp size geri dönelim dediler. Sonrasında tekrar aradığımda bana mayıs ayında istediğim tarihte aynı şekilde rezervasyon yapabileceğimi ve hakkımın saklı olduğunu söyleyerek tekrar geri dönüş yaptılar. Ben de bunun üzerine bayram tatilinde gelebileceğimi ve 14-15 Mayıs olarak rezervasyonumun yapılmasını istedim 2 haftadır kendilerini arayıp verdiğim tarihlerdeki hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde bana 2021 yılında 3 gecenin altında rezervasyon kabul etmediklerini ve 3 gece olunca da ekstra 1800 TL daha ödeyerek hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Ben zaten pandemi döneminde para iadesi yapmadıkları için ve sırf hakkım yanmasın diye gitmeyi kabul etmişken, ekstra 1 gün ve üstüne de para talebinde bulunan Pine Bay Otel yetkilisine itirazımı ilettim. Ayrıca beni haberdar etmeden tatil tarihimi değiştirip iş yapan booking.com firmasından da şikayetçiyim. Booking’ in Agoda’nın alt kuruluşu olduğunu öğrendim. Almadığım hizmetin ücretini Agoda ya da Booking üzerinden geri ödenmesini talep ediyorum.

Banu
Banu20 Nisan 21:13

Ek olarak bana bugün telefonda, 3 gece 2021 yılında rezervasyon yapmıyoruz ve sizin 1 gece farkınız da 1860 TL diyen Pine Bay Resort Hotel yetkilisini de dürüst olmaya davet ediyorum. Az önce kontrol ettiğim O** gibi sitelerde aynı tarihlerde 2 gece rezervasyon yapılabildiğini ve bana telefondaki bayanın 1 gece farkı diye sunduğu fiyatın 2 kişi 2 gecelik fiyat olduğunu da görmüş bulunuyorum. Bu hususları CİMER üzerinden Turizm Bakanlığına yazdım. Ek olarak Linkedin' de 6000' in üzerinde bağlantımla da bu konuyu yarın gün içerisinde pos ederek ayrıntısıyla paylaşacağımı ve benzer bir durumda kalmamaları, size hiçbir şekilde güvenmemeleri konusunda Network' üm dahilindeki tüm tanıdıklarımı da uyaracağımı belirtmek istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Booking.com ile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Otel iptal ücretimi alamıyorum. 6 ay önce Euphoria aegean otel için rezervasyon yaptık. Biz otelin kendisinden rezervasyon yaptık sanıyoruz. Ancak iptal ödemesi için Booking Pro ile muhatap oluyoruz. Ve maalesef iptal garantili iademi 14 iş günü diyerek oyalıyorlar. 6 ay önce ödemesini yaptık ve onl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Havalimanında Booking aracılığıyla accra Afrika bölgesine otele rezervasyon yaptırdım. Kart bilgilerimi girdim taksitli ödeme yapmak istiyorum. Sadece kart bilgilerimi aldı. 7/24 canlı destek yazıyor ne telefon. Numarası var ne bir şey her yerden araştırdım Türkiye numarası bulamadım. Başka ülkeye g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bizim otelimizin Booking sitesinde :Moonlight Hotel&Hostel kapalı / rezervasyon yapılamaz;diye yazılı nedenini bilmiyorum lütfen açar mısınız rezervasyon yapamıyorlar oteli arıyorlar lütfen olumlu olumsuz bize dönüş yapın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 yıl önce İtalya gezimiz için booking.com aracılığıyla tuttuğumuz otele pandemi sebebiyle gidemiyoruz ve bu sebeple paramızı alamayarak mağdur edildik. Bu konuda Booking bizi yalnız bıraktı sonuçta biz oteli arayarak rezervasyon yapmadık bu gibi şikayetlerimizde muhatap bulabilmek için booking.com ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 12:24

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 14:09

L'antica Locanda Dell'Orso tesisindeki 3106902994 numaralı, 2021-03-15 check-in ve 2021-03-18 check-out tarihli rezervasyonumla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Öncelikle 15/03/2021 17:40 TR saatine göre size otele ulaşamadığım şeklinde bir dönüş sağladım. Telefonda görüşmüş olduğum temsil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 17:06

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi