Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Pandemi Süreci - Ödeme İadesi Yapılmadı

886görüntüleme
Burak
Burak 15 Haziran 2020 16:01

Herkese merhaba. Wire & Tube fuarına katılmak üzere iş arkadaşlarımızla birlikte Almanya Düsseldorf seyahati organize ettik. Novum Hotel Excelsior Hotel' den 30 Mart - 2 Nisan tarihleri için kesin seyahat programımız olduğu için, ücret iadesiz rezervasyonumuzu gerçekleştirdik. Rezervasyon kodumuz: 3213****31 Fakat, Covid-19 sebebi ile Mart ayı başında bir çok ülke gibi Almanya' ya yapılacak seyahatleri iptal etti. Ortaya mücbir sebep doğdu. Katılacağımız fuar iptal edildi. 17 Mart tarihinden geçerli olacak şekilde ülkeye seyahatler resmi olarak tüm resmi kanallarda ve Alman medyasında bu konuya yer verildi. Ayrıca, THY ® uçuşları iptal etti. Fuar iptal edildi. Bu durumla ilgili yaklaşık 2 - 3 aydır hem otel hem de Booking ile görüşmeler sözlü yazılı yapıyoruz. Ancak, ücreti iade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Sebep olarak da söylenen cevap; siz rezervasyonunuzu iptal etmediğiniz için biz sizi gelecek gibi dikkate alıyoruz. Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekirdi diyorlar. Aynı booking.com; seyahat tarihleri öncesinde otel ile görüşüp yardımcı olmaya çalışacaklarını söyleyerek aman kazanmaya çalışmıştı. Otel zaten tamamen facia! Otel, enfekte olduğumuzu kanıtlarsak ya da Almanya seyahatleri iptal edilirse ancak iade edebileceklerini söylediler. Almanya seyahatleri iptal etti. 2. Koşul gerçekleşti. Ancak, şimdi de çok yoğunuz dönüş yapacağız diyorlar. Bizimle beraber sektörden aynı fuar için aynı otele rezervasyon yaptıranlardan bazıları ödemelerini aldı. Aynı koşullara sahip olmamıza rağmen bize zorluk çıkarıyorlar. Booking gibi uluslararası bir firmanın müşterilerini bu denli mağdur etmesi beni çok şaşırttı. Zaten ülke kapalı, zaten seyahat filan yok. Daha neyin parasını alıyorsun! Kaldı ki hem şahsım hem de firmam için senede en az 30 - 35 seyahat ortalamamız var. Hepsinde de hemen hemen sürekli Booking.com kullanıyoruz. Her türlü platformda bu haksızlığı dile getireceğimi belirtmek isterim. Gerekirse mahkeme ile dava bile açacağız. Eminim bu mağduriyetten kat ve kat fazlasını tahsil ederiz. Bu konu artık bizim için tamamen gurur meselesi oldu. Herkesin işi bozuldu bu pandemi sürecinde. Bir tek onlar mı sorun yaşadılar sanıyorlar? Bu haksız elde ettikleri kazanç için pişman olacaklarından eminim. Herkese bu siteye dikkat etmelerini tavsiye ederim. En ufak bir mücbir sebepte, sizi ortada bırakırlar. Herkese iyi günler dilerim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nurtan
Nurtan23 Ağustos 2020 01:18
 

Bende aynı maduriyetteyim paranızı alabildinizmi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Booking.comile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otel'e 2020 mayıs ayında 2 gece 2 kişi 1 çocuk Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım ve Mayıs ayında gidebilmek için aradığımda pandemi olduğu için otelin kapalı olduğunu Mayıs ayı içinde otel kapalı olduğu için de para iadesi yapabileceklerini söylediler. Normal olarak sorun etmeyerek telefonu kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 14:09

L'antica Locanda Dell'Orso tesisindeki 3106902994 numaralı, 2021-03-15 check-in ve 2021-03-18 check-out tarihli rezervasyonumla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Öncelikle 15/03/2021 17:40 TR saatine göre size otele ulaşamadığım şeklinde bir dönüş sağladım. Telefonda görüşmüş olduğum temsil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 17:06

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 19:03

Booking. Com üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaparken sorun yaşadım. Banka çağrı merkezi aracılığıyla problemi çözmek isterken hiç istemediğim bir otele yanlışlıkla rezasvasyon yaptım. Yanlışlığı fark eder etmez 25 dakika içinde rezervasyon iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma rezerva...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 14:52

Covid'den ötürü uçuşum iptal oldu ancak Booking asla otelin ücretsiz iptali konusunda yardımcı olmuyor. Rezervasyon no: 2717617541 bu Covid döneminde nasıl seyahat edebileceğiz?

  • profile
  • profile
2 Destekçi