Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aydin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com İtalya Covid Nedeniyle Rezervasyon İptali

1.833görüntüleme
Aydin
Aydin 29 Ağustos 2020 10:24
Booking.com İtalya Covid Nedeniyle Rezervasyon İptali
Booking.com İtalya Covid Nedeniyle Rezervasyon İptali

Aralık 2019'da İtalya'ya 2 otele Eylül 2020 tarihi için rezervasyon yapmıştım. Ve şu an Avrupa Birliği ülkelere 15 ekime kadar tatil amaçlı seyahat yasağı var. Booking'in sitesinde "6 Nisan'da önceki rezervasyonlarda 'ücret iade edilmez' şeklinde rezervasyon olsa bile pandemi nedeniyle ücret iade edilir, talep halinde kupon verilir. Tesis bu koşullara uymak zorundadır"şeklinde yazı var. Ama 1 aydır ne iptal ediliyor ne kupon veriliyor. Her seferinde tesis ücretsiz iade talebinizi reddetti, tesisle görüşün diye cevap veriyorlar. Ben otelle sorunu çözmeye çalışacaksam Booking denen firma üzerinden rezervasyon yapmamın ne anlamı kalıyor?

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Türkan
Türkan02 Eylül 2020 12:56
 

Acaba sonuç ala bildiniz mi? Ücret iadesini yani?

 2
Aydin
Aydin02 Eylül 2020 13:20
 

Ücret iadesi yapılmadı. Bir otel kupon teklifi yaptı. Diğeri ücretsiz iade yapmayacağını belirtti.

 1
Türkan
Türkan02 Eylül 2020 13:47
 

15ekime kadar Avrupa Birliği ülkelerine turistik seyahat yasağı var bu sebepten ücretsiz iade hakkınız doğuyor (pendemiden önce alınan. Biletlere) burada Booking devreye girmedi mi?!

Aydin
Aydin02 Eylül 2020 20:22
 

Booking'e kaç kere 'otelin ne dediğinin önemi yok. 15 Ekim'e kadar AB ülkelerine seyahat kısıtlaması var. Ayrıca politikanıza göre 6 Nisan'dan önceki rezervasyonları tesis iptal etmese bile ücretsiz iptal hakkım olduğunu belirtmissiniz' dedim.

Aydin
Aydin02 Eylül 2020 20:24
 

Verdikleri cevap otelin ücretsiz iptal etmediği oldu. Bir daha kullanmam zaten Booking'i. Aracı firma olmasının karşılığını vermiyor. Kendi politikalarında açıkça yazmalarına rağmen ücretsiz iptal yapmadılar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

L'antica Locanda Dell'Orso tesisindeki 3106902994 numaralı, 2021-03-15 check-in ve 2021-03-18 check-out tarihli rezervasyonumla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Öncelikle 15/03/2021 17:40 TR saatine göre size otele ulaşamadığım şeklinde bir dönüş sağladım. Telefonda görüşmüş olduğum temsil...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 19:03

Booking. Com üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaparken sorun yaşadım. Banka çağrı merkezi aracılığıyla problemi çözmek isterken hiç istemediğim bir otele yanlışlıkla rezasvasyon yaptım. Yanlışlığı fark eder etmez 25 dakika içinde rezervasyon iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma rezerva...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 14:52

Covid'den ötürü uçuşum iptal oldu ancak Booking asla otelin ücretsiz iptali konusunda yardımcı olmuyor. Rezervasyon no: 2717617541 bu Covid döneminde nasıl seyahat edebileceğiz?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 20:37

Aylar öncesi iyi niyetle 25-28 Temmuz 2020 roma'dan onay numarası: 3469713195 pin kodu: 9243 numaralı eşim ile birlikte rezervasyon yaptırdık. 17 Temmuz venedik uçuşumuz ile başlayan tatilimiz 28 Temmuz roma dönüşlü olacaktı. Covid-19 Corona virüsü nedeniyle iyi niyetli olarak 4 oteli tarihleri aynı...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Temmuz 2020 16:22

Booking üzerinden Floransa'ya 17/21 Temmuz 2020(342***********55) ve Venedik'e 21/22 Temmuz (333**********79) tarihlerinde rezervasyon yaptım. 16 Temmuz'da da Bologna'ya bir günlük rezervasyon yaptım fakat iptal ettim ve param iade edildi. Coronavirüs sebebiyle Floransa'daki ve Venedik'teki otellere...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi