Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Floransa Ve Venedik Rezervasyonlarının İptal Edilmemesi

1.335görüntüleme
Emre
Emre 09 Temmuz 2020 16:22
Booking.com Floransa Ve Venedik Rezervasyonlarının İptal Edilmemesi
Booking.com Floransa Ve Venedik Rezervasyonlarının İptal Edilmemesi
Booking.com Floransa Ve Venedik Rezervasyonlarının İptal Edilmemesi
+8

Booking üzerinden Floransa'ya 17/21 Temmuz 2020(342***********55) ve Venedik'e 21/22 Temmuz (333**********79) tarihlerinde rezervasyon yaptım. 16 Temmuz'da da Bologna'ya bir günlük rezervasyon yaptım fakat iptal ettim ve param ® iade edildi. Coronavirüs sebebiyle Floransa'daki ve Venedik'teki otellere de iptal için başvurdum ama kabul etmediler. Bunun üzerine Booking müşteri hizmetlerinden yardım istedim. Uçak seferimin iptal edildiğini, Türkiye'den İtalya'ya AB kararlarından ötürü uçak seferi yapılamadığını belirttim. Yani benden kaynaklı olmayan bir sebep yüzünden gelemeyeceğimi ve para iademin gerçekleştirilmesinde yardımcı olmalarını rica ettim. Fakat müşteri hizmetlerindeki yetkili benimle dalga geçercesine Türkiye'den başka müşterilerinin İtalya'ya gidebildiğini ve İtalya'nın beni kabul etmediğine yönelik bir kanıt öne sürmem gerektiğini belirtti. Türkiye'ye yönelik bir uçuş yasağı varken ve bilet aldığım firma da bu karar nedeniyle seferi iptal etmişken İtalya'nın beni kabul etmediğine dair kanıt istiyorlar! Dün ve bugün telefonla görüştüm müşteri temsilcileriyle. Yine yardımcı olmadılar. Virüs sebebiyle uçak seferleri yapılamıyor. Yani benden kaynaklanmayan bir sebepten ötürü gelemiyorum ve param iade edilmiyor. Bana tarihleri değiştirin teklifinde de bulundular. Müsait olduğum tarihler rezervasyon yaptığım tarihlerdi. Başka bir tarih için değişiklik yapamam şimdiden.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

L'antica Locanda Dell'Orso tesisindeki 3106902994 numaralı, 2021-03-15 check-in ve 2021-03-18 check-out tarihli rezervasyonumla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Öncelikle 15/03/2021 17:40 TR saatine göre size otele ulaşamadığım şeklinde bir dönüş sağladım. Telefonda görüşmüş olduğum temsil...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mart 17:06

11 ve 12.03.2021 tarihlerinde Bulgaristan burgaz Marina Hotel de Booking.com aracılığı ile, burada belirlenen şartlarda rezervasyon yaptım ve gittim. Rezervasyon 2 kişilik 1 oda. Kahvaltı dahil fiyat sabah dock 5 isminde, Marina Hotel bünyesinde yer alan lokantaya gidildiğinde, ismi yazılı olmayan z...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 19:03

Booking. Com üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaparken sorun yaşadım. Banka çağrı merkezi aracılığıyla problemi çözmek isterken hiç istemediğim bir otele yanlışlıkla rezasvasyon yaptım. Yanlışlığı fark eder etmez 25 dakika içinde rezervasyon iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma rezerva...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 14:52

Covid'den ötürü uçuşum iptal oldu ancak Booking asla otelin ücretsiz iptali konusunda yardımcı olmuyor. Rezervasyon no: 2717617541 bu Covid döneminde nasıl seyahat edebileceğiz?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 10:24

Aralık 2019'da İtalya'ya 2 otele Eylül 2020 tarihi için rezervasyon yapmıştım. Ve şu an Avrupa Birliği ülkelere 15 ekime kadar tatil amaçlı seyahat yasağı var. Booking'in sitesinde "6 Nisan'da önceki rezervasyonlarda 'ücret iade edilmez' şeklinde rezervasyon olsa bile pandemi nedeniyle ücret iade ed...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
5 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 20:37

Aylar öncesi iyi niyetle 25-28 Temmuz 2020 roma'dan onay numarası: 3469713195 pin kodu: 9243 numaralı eşim ile birlikte rezervasyon yaptırdık. 17 Temmuz venedik uçuşumuz ile başlayan tatilimiz 28 Temmuz roma dönüşlü olacaktı. Covid-19 Corona virüsü nedeniyle iyi niyetli olarak 4 oteli tarihleri aynı...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi