Booking.com Floransa Ve Venedik Rezervasyonlarının İptal Edilmemesi

Emre Emre1 ay önce

Booking üzerinden Floransa'ya 17/21 Temmuz 2020(342***********55) ve Venedik'e 21/22 Temmuz (333**********79) tarihlerinde rezervasyon yaptım. 16 Temmuz'da da Bologna'ya bir günlük rezervasyon yaptım fakat iptal ettim ve param iade edildi. Coronavirüs sebebiyle Floransa'daki ve Venedik'teki otellere de iptal için başvurdum ama kabul etmediler. Bunun üzerine Booking müşteri hizmetlerinden yardım istedim. Uçak seferimin iptal edildiğini, Türkiye'den İtalya'ya AB kararlarından ötürü uçak seferi yapılamadığını belirttim. Yani benden kaynaklı olmayan bir sebep yüzünden gelemeyeceğimi ve para iademin gerçekleştirilmesinde yardımcı olmalarını rica ettim. Fakat müşteri hizmetlerindeki yetkili benimle dalga geçercesine Türkiye'den başka müşterilerinin İtalya'ya gidebildiğini ve İtalya'nın beni kabul etmediğine yönelik bir kanıt öne sürmem gerektiğini belirtti. Türkiye'ye yönelik bir uçuş yasağı varken ve bilet aldığım firma da bu karar nedeniyle seferi iptal etmişken İtalya'nın beni kabul etmediğine dair kanıt istiyorlar! Dün ve bugün telefonla görüştüm müşteri temsilcileriyle. Yine yardımcı olmadılar. Virüs sebebiyle uçak seferleri yapılamıyor. Yani benden kaynaklanmayan bir sebepten ötürü gelemiyorum ve param iade edilmiyor. Bana tarihleri değiştirin teklifinde de bulundular. Müsait olduğum tarihler rezervasyon yaptığım tarihlerdi. Başka bir tarih için değişiklik yapamam şimdiden.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler