Booking.com Covid-19 Sebebiyle Rezervasyon İptali Sorunu!

Orçun Orçun1 hafta önce

16-23 Mayıs 2020 tarihleri arasında Booking.com aracılığıyla İtalya Floransa'da bir otel odarezerve ettim. Rezervasyonu yaptığım tarih de covid-19 virüsünün dünya çapında ortaya çıkmasından öncedir. 

Yakın tarihte pandemi durumuna dönüşen covid-19 virüsü sebebiyle schengen başvurularım isteğim dışında iptal oldu, şu an da yeni uygun başvuru tarihi belirsiz durumda. Salgından kaynaklı sağlık durumumdan endişe ettiğim ve vizemin de olmaması durumundan dolayı İtalya'ya gidemiyorum. İtalya'da hali hazırda olağanüstü hal durumu ve bunun yanında uçuşların da iptalinden dolayı mayıs ayında İtalya'ya geçemeyeceğimi düşünüyorum. 

Bu durumdan ötürü de yukarıdaki gerekçeleri açıklayıp, rezervasyonunu yaptığım hostelin ücretsiz iptalini talep ettim. Fakat Booking.com bana ücretsiz iptalin mümkün olmadığı gerekçesiyle bir geri dönüşte bulundu. Böyle bir olağanüstü hal durumunda müşteri memnuniyetine ve sağlığına önem vermediği için Booking.com'dan şikayetçiyim.

 

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler