Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serpil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com Corona Sebepli İptal Yapmıyor

1011görüntüleme
Serpil
Serpil 30 Mart 2020 21:50

booking.com üzerinden pulpifornia brussels/ Brüksel'e (onay numarası: 2387265425 pin: 2751) 10-12 Ağustos 2020 tarihleri için rezervasyon yaptırmıştım. 12 kişi seyahat edecektik. Ancak grubumuzda hem 65 yaş üstü olanlar hem de devlet tarafından pandemi sebebiyle yurt dışına çıkışı yasaklanan devlet görevlileri olduğu için seyahati iptal etmemiz gerekti. Tesisle iletişime geçtiğimizde ücretsiz iade değil ceza indirimini bile kabul etmediler. Booking.com'a konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden ulaştığımda ise tesisle görüştüklerini ancak dönüşlerinin olumsuz olduğunu ilettiler. 

Söz konusu durumun kişisel tercihlerin ötesinde bir sebebe dayandığı ve bütün dünyada her geçen gün Corona için daha da geniş kapsamlı tedbirler alınırken tesislerin iptal politikalarındaki bu katı tutumu fırsatçılıktır. Booking.com aracı olarak garantör rolü oynamaktadır. Ki insanların doğrudan tesislere belki daha uygun fiyatlar üzerinden rezervasyon yapmak yerine Booking üzerinden rezervasyon yapmaları da olası sorunlarda Booking gibi daha kurumsal bir şirketle muhatap olmak istemeleridir. Booking.com tesislerin iptal politikaları konusunda aktif rol oynamalı mağduriyetleri gidermelidir.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

10.10.2021-20.10.2011 tarihleri arasında Almanya'da tatil yapmak için Booking üzerinden rezervasyon yaptım ancak rezervasyonda ödeme alınmayacak otele giriş esnasında ödeme yapılacak dedim ve güvenerek kart numaramı girdim. Vizem çıkmadı Almanya'ya gidemedim. Almanya'ya gidememe rağmen otele kayıt y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 12:07

12 Temmuz 'da Amerika New York Şehrinde Manhattan Bridge Apartments 30 days stay konumunda yer ayırttım (rezervasyon/confirmation No: 247**149) oda fiyatı 278,44 USD görünüyordu temizlik şehir vergisi gibi beklenmedik ek masraflar eklediler ve rakam bir anda 534,44 USD ye çıktı ve kredi kartıma yans...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 13:44

Booking.com 'dan 03.04-06.04.2020 de 3 günlük İtalya roma bölgesi Ra eli Hotel flori DİA dan ödemesini yapmış olduğum rezervasyon Corona nedeniyle gidemedim. 2020. Ağustos ayında bana açık bilet verdiler fakat; bu süre zarfında İtalya ve Türkiye karşılıklı olarak özellikle roma bölgesine turist kabu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 22:06

Booking.com dam Hollanda Amsterdam'da 9-12 ağustosta konaklamak için moderna apartment with garden adlı bir otele rezervasyon yaptırdım ancak rezervasyon ücretini otel hesabımdan tahsil ettikten bir hafta sonra 14 temmuzda hiçbir açıklama olmadan iptal etti ve tahsil ettiği parayı iade etmedi konuyu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 16:39

Booking üzerinden 13.07.21'de 3886665197 no ile Apartments on Shota Rustaveli'den yaptığım rezervasyon uçuştan yarım saat önce 19.07.21'de kart bilgilerim yanlış diye iptal edilmiştir. Telefonla firmayı arayınca da bir şey yapamayacaklarını, ayrıca yerlerinin olmadığını söylemişlerdir. Yani kartın g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 21:18

La Quinta by Wyndham chicago otel konaklaması aldık. Konaklama 3 gece oda kahvaltı şeklindeydi. Otele gittiğimizde otelde kahvaltı olmadığını söylediler. Fakat Booking tüm konaklamaları oda kahvaltı şeklinde sattı ve satmaya devam ediyor. Bu şekilde iki oda 7 kişilik rezervasyondan kaynaklanan 420 d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 18:42

Booking.com üzerinden Ukrayna seyahatim için ev tuttum fakat Kiev'e vardığım zaman evini tuttuğum kişiye çok zor ulaştım. Telefonu açtığında da bana evin tadilatta olduğunu yapacak bir şeyi olmadığını söyledi. Saatlerce hamile eşimle birlikte bankta otel aradık ve telefon faturam 300 TL'yi aştı bu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 17:23

Booking üzerinden rezervasyon işlemi yaptım 22 sine Odessa 2 gün var rezervasyonuma Tesis sahibi bana ulaşarak İptal etmem gerektiğini söylüyor. Başka müşterileri olduğunu Ve fiyatlarım arttığını dile getiriyor. Ben ise iptal etmek istemiyorum Bu konuda Booking.com çözüm bulmasını istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 14:58

Www.booking.com üzerinden Sırbistan - novi şad şehrinde exit Festival için rezervasyonlar yaptık ve tesis bunları onayladı. Daha sonra tarih yaklaşınca ne olur ne olmaz diye tesis ile iletişime geçip işi sağlama almak için teyit istedik ancak bize geri dönüş yapmadı. Birkaç defa daha tesisle iletişi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 17:58

Booking.com üzerinden bir hostel için rezervasyon yaptım. Ancak vizem çıkmadığı için hedeflediği tarihte gidemedim. Bu konudan tesisi de haberdar ettim. Hatta tesisin kendisi de vizemle ilgili durumu öğrenmek için teyit amaçlı arayan polis merkezine gidip durumu öğrendi. Bana da iptal için yönlendir...